[站长八卦] 如何做好电子营销（二）

　14、摆脱照本宣科的回应。当来到客户服务中心，人们想和一个真实的人说话倾诉，而不是让客户服务代表用被要求统一话术来机械地敷衍。' g7 I( e; }: {$ Q
　　15、发送生日赠券。在客户生日那天，发送给他们优惠码和特别交易可以确定使他们感觉非常特别。; h, c( \/ U" f& r' ^$ ?5 C( o9 i
　　16、提供可以打印的礼物卡。当人们购买一个在线礼物卡，他们在最后一分钟可能就是确认他们可以打印出一个礼物卡用来当作礼物来亲自赠送。7 j) m3 k$ H1 O3 }; z- U
　　17、提供在线资源。提供一个博客用来帮助客户了解宠物的常见问题并且如何修复它们。
8 W9 P3 |, \# V8 w; T% W# ^　　18、允许用户创建愿望清单。这样客户就可以保存他们想要稍后购买的物品。

　　19、让购物变成享受。花时间对您的购物车优化，确保它很容易理解，让客户看得更直观。愉快的网上购物体验可以使你自己分离出来了。
; o2 g- j( a, A$ x) j　　20、有知识丰富的客户支持。和针对用户需求推荐产品一样，确保你的客户服务员工可以回答产品的详细问题。无论是Livechat、email或者电话，这都是非常重要的。
7 N+ @" g4 Q! d　　21、展示节约的成本。告诉人们通过使用你的业务，可以节省多少钱。4 k, x( T: i$ a: R( s# n. M: v
　　22、陈列你的不容之处。你的公司总会有一些与众不同点。确保客户很容易看到，这样可以使你从竞争中脱颖而出。6 i. ?/ C3 C( \$ [
　　23、首页显示客户表扬信。
% u% _) {( Y/ o* r: F' |6 t　　24、在你的网站上添加一个销售区域，客户可以很容易进入。
* j: Q; `3 x5 K- o$ R　　25、让你网站搜索比竞争对手做的更好。谷歌最近宣布他将会让小的零售商使用站内产品搜索功能。
: h. i& y) H& r4 ]7 O6 \' ~/ D　　26、作为商业家，接触你的客户并且联系他。CEO接触并检查一个客户的体验是很棒的方法，可以留下深刻的印象并且找出有关您的顾客购买过程的重要细节。让它个性化并令人长时间难以忘记，那么你将获得一个长期客户。