8．引导用户访问较好的网站搜索结果 7 T5 }3 \; A' W3 H: O7 s$ k( `' A. }' `8 z; Y
/ E9 I) e3 U& w( o M3 Y9 q 用户的类型有很多，所以为了能提高用户的搜索效率，在用户搜索前，你可以问用户几个相关性的问题，这样不仅能提高效率，还能有效保证搜索质量。比如说，某家大型服装零售商在自己的移动端上提供了搜索这一服务，在搜索前询问用户性别，尺寸等一系列问题。 1 j1 {$ T7 [3 j9 H0 C; ] 0 O/ A$ {- a- B' { 9.避免一开始就要求用户在自己的网站上注册+ p' a& Y* H6 m3 k
, M/ l/ _ R: s$ g3 s
& f" h: A7 u6 J/ [5 U- d, L! W1 o
用户非常讨厌刚进某一网站，什么信息没了解到，就要注册信息。海淘科技公司研究员经研究发现，用户最难以接受的是那些必要在注册信息后才能浏览网站内容的网站。每一个用户都希望先了解下网站内容再注册提交个人信息。 d3 `4 D" N3 L x; g m6 C/ N( h! o 10.让用户能够以访客身份在网站上购物 - {( }" @( W: X/ L5 [7 V * j3 b. F1 p; G& u( k( t5 U* H
& A9 T3 \2 k4 g" x6 s
即使用户有意向在你的网站上进行购物，但这并不说明他们愿意在你的网站注册自己的信息。用户更愿意能够以一种访客的身份购物。大多数用户拒绝在购物时需注册个人信息，尤其在这个信息极易泄露的年代。 " F2 I3 \& T# x( ?) y: P: ^ " \9 B ]) X3 q& A) m. g 11．利用已有信息，最大程度为用户提供方便 6 E7 |# _) [# x. m7 s( ?! R ]% |2 x! s9 c' e
4 C' J5 c' |6 n7 D 对于那些已经在你的网站注册了个人信息的用户来说，你需要根据他们的习惯记住他们的偏好。对于那些新用户来书，你可以选择第三方支付（因为这种方式已被他们普遍接受）。经研究发现，现在有很多零售网站都采用第三方支付的方式，这样做不仅方便，而且还可以充分利用用户已注册的信息。* L: f! w( x& G' F5 D4 ]+ |0 Z* x
. X& D; q0 `3 x3 m" ~3 J4 H# l4 L1 c
12.对于复杂的任务，使用“点击拨打电话”功能 ' P, V- S7 u5 [ }& D! n" m. N. B. _5 C
/ P' s6 R: ]1 A6 Q; u0 k “点击拨打电话”功能能够有效解决用户面对的一个较为复杂或者较为敏感的话题。例如一家金融服务类的公司，当其用户不愿意在移动终端填写复杂的任务时，如果该网站有“点击拨打电话”这一功能的话，用户就可以直接打电话。, u5 b1 O8 j$ y) K9 F/ W
+ u" L2 @( W6 E( w- ?
13.当用户更换设备时，确保能够便捷地进行交易3 r4 _4 e( {5 n& |8 R0 ~! A! m' m
' E Y; L9 ~9 c5 a, [# @' }
