表情增加表达的趣味性，营造对话氛围;传达信息量较文字更丰富，能表达文字难以表达的信息;表情能代替文字进行对话，比文字沟通更方便。有趣、丰富、方便是表情的主要特点。$ }' l/ E2 X; i% A' C6 Y
增强效果、提高效率7 i) j0 X, _4 V( x: }
增强沟通效果。表情比文字沟通更加有趣，能吸引对方注意，引起话题;化解尴尬，营造轻松愉快的沟通氛围;表情信息更加丰富，表情动作较面对面交流更为夸张，能增强情绪情感表达效果。
& j& F/ `6 j& h& \5 v( Z 提高沟通效率。表情使用方便，表达同一个意思时，插入一个表情比键入相应文字要节省很多动作，提高文字沟通效率。尤其在手机上的信息沟通，文字输入没有PC方便，所以较之PC，用户在手机上对使用表情来提高沟通效率的需求更大。! W4 O/ S/ _( o! \, h7 [7 Q% P
网络表情的历史最早可追溯到1982年，美国卡耐基梅隆大学的斯科特法尔曼教授用一串字符:-)来表示笑脸，用来区分文字是严肃通知还是开玩笑。最初的字符表情输入麻烦，但因为能增加文字表达所没有的的表情意义，诞生之后得到了广泛的使用和流行。
" Y- J! l5 W. F5 h$ I& }) D 如今，表情功能越来越完善和丰富，从字符表情到图片表情，从静态表情到动态表情，从黄脸表情到卡通形象表情，用户可选择使用的表情越来越多。在这样的环境下，用户选择使用哪一种表情，除了有趣、丰富表达，能用来增强沟通效果之外;方便，能提高沟通效率成了重要的选择因素，尤其是追求效率的白领用户，尤其是手机上使用。
) |6 q6 H, ]/ ^. H6 F8 h 用户为什么不用原创表情?: N& Z& r5 [; l" B0 k
(原创表情是针对黄脸表情、emoji等默认表情而言。)7 o4 ?' M- U. `/ r. Y5 J
表意不明确。不清楚原创表情含义，担心用错表情引起误会，不敢轻易用。, ?+ y, c5 G O& o7 Y7 l
方式不统一。不同原创表情包的表现方式差异大，熟悉一套新表情，掌握表情含义，需要学习成本。
. s2 c3 D9 t9 w& y 适合场景少。原创表情中适用的场景在日常对话中比较少见，对日常场景又没有提供与之相应的表情。
5 V7 E: B& l0 C7 m8 `3 a 场景不清晰。原创表情与场景关联性不强，在合适场景时想不起用表情;选择合适的表情花太长时间，太过麻烦，还不如打文字直接。" a0 o0 y% ]' v
原创表情表意不明确、需要学习、使用场景不清晰等等，反而影响用户沟通效率和效果。tianhaojizhuangxiang.net) Z+ ]5 q* P; n5 H% `. r; e& ^! H
一套表情是一个完整的对话系统
' ~" _ m: w. Y4 @, A 1、功能化
6 u. \, S: @( S! ~ 一套表情要具备发起对话、响应对话、结束对话等基本功能，即一套表情至少要包含有这3种作用的表情(发起对话，如hi;响应对话，如ok;完成对话，如bye)，构成一个基本的对话系统。一次对话一般包括发起、响应、结束3个阶段。
! B' K5 z5 v6 t$ g0 w4 Y$ u2 h5 J4 d 2、场景化
* g# N4 X5 T8 Q6 G3 r8 X 一套表情中的各个表情，对应到具体的对话场景。选择哪些对话场景呢?我们可以参考日常用语的场景，如：. T; O5 j: i; ~
问候您好、早上好等日常问候语，新年好、恭喜发财等节日问候语;
& R& D- u& Y1 P: Q* y3 ~7 D3 ?7 v/ [; o 感谢谢谢、麻烦了 等等;
7 D9 e/ O/ t6 q* ^7 K# a 道歉对不起、很抱歉、真不好意思 等等;
& O# ^5 L4 g. r% L# T 赞美 太棒了、真了不起 、太美了 等等;
6 P, E; F( T) ~* O7 Z5 } 还有如询问、求助、答应、拒绝、提醒、慰问、欢迎、告别、回应感谢、回应道歉等日常对话场景。* L7 g& v/ o2 N7 F
以及喜怒哀惧好恶等基本情绪和态度。5 q+ Z( Q! T; v! _5 h0 A
原创表情在保证基本对话功能基础上，可以按照角色形象的特点，选择或偏重某些场景和情绪态度。! _! \; T* H0 S( `/ s* F* e
3、无语表情
4 p+ y3 X% O9 o7 W( X: ~# N( j 对话时遇到不知道怎么回应或不想回应的时候，就是无语表情要上场的时候。一套表情中要有一个不错的无语表情，因为需要用到的时候太多了。( Q; ?1 q6 E0 g, S, @
4、表意规范，形象多变" I. @* E% F& @( k/ y
原创表情有角色形象，每一个角色形象都有其独特的个性特质，如可爱的、搞笑的、坏坏的、贱贱的、老实憨厚的等等，当我们化身为这些角色形象来和人对话时，角色形象的这些特质就附加到了我们身上，我们也具有了可爱的或搞笑的或坏坏的等个性特质。这是原创表情的魔力所在。+ E, d2 h8 i( C! n1 ^, O
角色形象多种多样，具有不同的个性特质，满足不同的用户及在不同阶段的偏好;但表意方式要标准规范，不需要用户学习或降低用户的学习成本。
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