近日知名科技博客TNW发布了一篇文章，文章分享了新创公司Exist联合创始人' L1 }8 c& p' b* Q7 q, J* o
9 n* M& m! d3 l! o7 H7 h' c9 L5 lBelle Beth Cooper的一些创业体会，Exist致力于帮助用户分析与自身相关的各种( p8 O8 W$ V2 w' {8 U
# E7 B( T0 X3 m$ f: X! r数据，并提供有深度的观察，文章大致如下：
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我知道创建一家新创公司很难。我也知道这个过程很慢，需要很多的客户拓展1 Y" ?1 Z5 y8 C0 y) B
& _6 r* @" `; Z7 v; o3 ^5 H# Z活动，并开发出人们需要的东西。但是有些事情我起初并不知道，比如下面这三件
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0 i, R! p ~- E' T事：: `' D8 o! s% Z. x8 J R! I4 P
& n* }$ E& a N 很多工作其实都跟邮件有关系
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很多人都问我，在Exist工作的一天到底是怎样的。在一番思考之后，我发现, L* t/ D! V0 ?/ G# G" a% m
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其实很多工作都从邮件开始。* g2 D J+ C; }7 U9 p" E
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在整个公司我主要负责客户支持的工作，所以需要通过邮件回答很多的用户的
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问题。但是我还提供主动的客户服务，也就是主动的去发现那些客户需要什么帮助
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5 H1 [2 e; C5 R- ^$ G9 O，可以改善他们的用户体验。$ B% A# K; o' |& }
3 B6 J! j* s" J" s, ^1 } 同时，我和我的合伙人Josh也有很多的邮件通信，虽然我们也用即时通信软件* ?3 v b# u; a
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，但是我会通过邮件向Josh解释我对产品的想法，还有一些市场营销策略。同时, a2 |) b6 f6 @; \* M, p7 i
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Josh还会通过邮件回复我很多客户的问题。除此之外，我们还使用了Asana系统来+ j& X! @4 {. {( N
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管理工作任务，所以会收到很多提醒邮件。
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# S, R' C( N0 N% A- Y 另外，很多工作关系也是通过邮件维护的。比如进行自我介绍，组织会议和其5 `% o- _5 e: G8 d" l& i
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他的团队活动等。当然为了给Exist做宣传，我也用邮件联系很多记者和分析师等& V% H/ d, u7 Y# {2 u
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等。
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还有很多类似的工作，所以创建一家新创公司很多工作都跟发邮件有关系，甚2 x$ q/ w, w0 z* P- K$ y5 y# Q- p) x
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至是我的技术合伙人Josh也是如此。
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4 c, e( g: J# }, V+ w A5站长网，A5站长网中介交易论坛，提供app推广平台，网络交易中介担保服) K/ k* t5 T* @9 S$ ^% f G# K
+ }5 |6 }8 U! s; ~+ a4 Z务，另外也还有A5电商会不时的有一些商业活动，更快、更新的提供站长资讯以及9 Y) }5 X a4 i9 U5 X: o5 q
9 M$ a6 a8 R; ^: |! f, t8 ]业内新闻。是站长休闲、学习、交易、创业的好去处。# H( k% |; }0 m. f4 F
- Q) l. {: t X$ p' G 人脉网络更像一个游戏
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最近我们在人脉圈子上花费很多时间，知道它的重要性，而且也取得了不错的
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效果。但是我发现它变得像一场游戏。. o0 I% H" G, q( S$ r4 Z
5 i- J$ m2 p& | x ^ 首先我本身不是LinkedIn的忠实粉丝，但是发现如果你需要认识某个人的时候
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，还是得用到它。结果发现LinkedIn还是有一个很多社交网络都有的特点，那就是. u6 s: @$ Y1 q; C
. E8 q1 Y8 j2 M" r不同人会有不同的用法，很多人会添加很多不认识的人，所以数目巨大的关系网也. a5 @ K' }- K& A* n* p
b- j' r0 W% p不说明什么问题。
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之后我发现了另一个问题，那就是很多时候，我需要联系一个人，这个人跟我! v3 A( _* w$ @" i9 O9 e
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的关系很远，我需要通过其他人才能联系上他，而中间的这些人其实对我们的产品
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7 A% d; ~: q& C% D6 [并没有兴趣。所以给我一种把别人当做垫脚石的感觉，我不喜欢这种感觉。这也许
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跟我们身处墨尔本有关系，如果在硅谷可能会好很多，那里经常会遇到主动帮你引1 f7 y& i, `4 U e0 n
: _; |9 ^4 O9 W" L8 I3 _荐的人。4 K2 ]. E; h4 P: ?/ B# k9 H" z/ C
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获取反馈比你想的难5 i t! {4 S" ?( ?
7 N) e: p3 p2 |7 }# @$ Y/ S( L8 y 在创业圈子都鼓励大家走出去，直接跟客户接触，确保你的方向不是虚幻的。- X1 J3 G4 r: I; [( o) k
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我确认客户的反馈非常重要，但是没想到这么难。首先，如果是模糊的反馈要求，
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; ]6 o, l! F' p* _% T很少有人会回复，所以你必须要问具体的细节问题。而我自己认为最好的方法，就
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是让用户谈谈他们接触你的产品的整个过程，这样用户会自然的表达，而感觉不到
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是在反馈。这种方法可以给你很多的自主权，自己去发现你需要的信息，尤其很多
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时候被隐藏的信息。6 C* {& |# x1 b
+ C/ P# [+ p/ W- Q 总之，创业是个复杂的事，希望上面这些方法能够帮到你。; @/ \, c% Q$ O$ O! V
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