快速做好购物商城网站——购物车漏斗模板风格6 u0 a* j9 d$ p* K1 F
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# D8 g: r# H" i9 ]! r: @网站分析的一般流程是明确分析目标，确定数据指标，建立分析模型，收集处理数据，数据解读及建议。本篇介绍用购物车漏斗模型分析：$ u0 j: _5 v9 M, T- U* \
网站=域名+网页+虚拟主机
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6 w- D/ ]# x- l' A+ Y; B# L; k一、明确分析目标' L# q2 n7 h$ q- }
订单转化是电子商务网站的最终目标，购物车流程是影响用户订单转化的重要环节。本篇的分析目标是要找出购物车哪些因素影响订单转化，并提出行动建议。$ u, B2 ~6 k( l2 N7 X+ h: Y# k1 s
二、确定数据指标, ^, \( }9 o: ~8 |% I- K
数据指标依附于网站分析工具，本篇使用Google Analytics。购物车流程涉及到的数据指标包括：访问者Visitor、渠道转化率Funnel Conversion Rate、目标Goal，另外也涉及到其他一些概念，比如
& z k; y% U9 I& b# ~7 \必要步骤Required Step、进入路径和退出路径。5 l/ g& p# S* ~5 g# |0 T
1.访问者Visitor：即网站访问的人，Visitor与Visit相对应，关于Visit的定义请见蓝鲸的Google Analytics中的基本度量二 “访问次数”。
) l3 M# r8 X, Q9 r) U$ p7 a+ C2.渠道转化率Funnel Conversion Rate：渠道转化率的定义为完成渠道的访问者与渠道第一步访问者的比例。笔者的购物车一共有三步，渠道转化率=（购物车第三步访问者人数/购物车第一步人数）3 v' a- g# A6 ~' R3 L
×100%。1 K6 G3 B" n Y1 H7 Z
3.目标：希望用户完成的事件或网页目标。笔者的目标页面是订单成功提示页。9 v/ x- G# W1 n, \
4.必要步骤Required Step：必要步骤用在定义渠道过程中，是指完成目标必须经过的步骤。这里的必要步骤即“我的购物车”和“填写订单详细信息”。
5 T0 Z6 L* n* o% p- ~1 Y8 J5.进入路径和退出路径：用户进入购物车和离开购物车的路径。
+ s8 n6 N* G# E- q0 b8 z. x# D) x0 `PS：必要步骤只会影响渠道可视化的目标完成数据，对Google Analytics其它报告没有影响。换句话说，只有经过必要步骤的用户行为才能被统计在目标完成的数量里面，如果一个顾客没有经过必要
2 L/ ^% o9 p9 |- V Y" F步骤而完成了目标，这次转化不会被记录在渠道可视化的转化报告里，但是会记录在网站整体目标转化里面。
! S- b- K5 f* Y三、网站建设分析模型
" x1 o2 ?% f7 u h' a7 @Google Analytics已经提供了漏斗模型，我们只需要进行相关设置即可。笔者电子商务网站漏斗模型的主要设置如下：
8 J% D* ~0 j8 T# G5 |' K( _ G1.目标类型是URL Destination。
8 Z6 `' ^) R! e" G7 w/ G2.匹配类型是Head Match，因为网站是用JSP写的，URL中会带有标识参数，因此适合使用前端匹配。1 w# d2 E) K9 U; c. {$ T$ ]
3.目标网址即订单成功提示页/visit/order/cy_shopping_success.jsp。
! _! K6 d B2 O. _$ q; _9 u; N6 [4.渠道可视化必要步骤填写/visit/order/cy_shoppingCart_new2.jsp和/visit/order/cy_sendInfo_new.jsp，并勾选Required step。5 A6 Q7 W. U @0 x% k) \7 H: b
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四、收集处理数据
4 s, ?4 K+ T5 [% x* q6 u接下来需要处理收集到的统计数据，比如去除测试订单、恶意订单等。如果是可预见的内部测试订单，可以通过GA的setCustomVar参数过滤，如果是外部不可预见的恶意订单，就需要手动过滤。谷歌9 u1 N5 j+ J. _. J, u
分析师Funnel Visualization中可以看到漏斗模型数据图表，但是并不直观。我们将数据导出处理，处理后的数据图表如下：
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五、数据解读% M$ y2 @3 {" n: z) `
图表中主要元素说明：红色部分代表漏斗模型中各部分的成功进入下一步的访问者，灰色部分是流失的访问者，在每步之间的灰色示例显示了退出路径。" T5 {- k( V+ r2 X$ A! f- Z
解读整体免费的网站推广登录入口： iisp.com/design/?s=asdx9 m7 q, ?# P9 ?3 B) ^- `* t6 D+ u" d
购物车渠道转化率：123/（203+306）= 24.2%。这个数据到底处于什么层次？根据艾瑞2010年第一季度对京东、当当、新蛋、凡客、红孩子等大型电子商务网站的统计数据，购物车流程的转化率
& R$ A3 ?: t+ t在23.08%-57.33%之间。我们网站24.2%的渠道转化率属于比较低的水平。0 k: N6 N! U4 q8 T3 s( l
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# C& G; i* }. w2 A首先你在这： iisp.com/design/?s=asdx注册提交一款虚拟主机后制作网站时要的操作1 Y4 N3 i" L- N, f/ Z* T
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一、购物系统设置5 y6 d1 j' L- u3 W
% L) I* [- V- F- b8 C% V% Y首先在在设置里面“开启”，才可以使用购物系统。支付方式设置,验货人配置,快速配送方式,包装设置系统默认都是关闭的,要启用需要开启才可以使用1 c1 N! V( Q% N0 d" t) I
在顶部导航菜单中进入“购物系统”，并点击左栏菜单“购物系统设置”
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, ^! D) E8 \! h' B" u启用购物系统的界面免费模板欣赏下载安装: iisp.com/design/site_package.php?s=asdx
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! }) J+ C6 M5 S二、支付方式设置! e* H* B' q/ o9 }) E7 _, W3 A
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开启要求客户购买时选择支付方式* Z' ?: y7 D5 C# ?; ~
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点击“添加新的支付方式”出现以下界面
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选择一种支付方式后（例如这里选择了支付宝）
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三、收获人设置
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: u; L. g5 z5 j, ]( ?要求客户购买时填写收货人信息' @ t5 A$ T& a7 K6 S v' I
9 t4 v/ e* Q( P, v3 Q3 Y5 \- s四、快速配送设置; V' ]( B# h0 K, x/ M
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要求客户购买时选择配送信息# B2 S, l8 ^% u2 H0 v$ R9 ~
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点击“添加新配送方式”
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五、包装设置2 Y" X; e8 @; D7 R. r
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要求客户购买时选择包装信息& Z7 Y# C* i+ }% l4 P8 Q+ @
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点击“添加新的包装方式”
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! _) a- n2 Q7 g8 w, u- r5 x六、用户购买产品示例
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配置好购物系统后，用户就可以购买产品了。这里展示一下用户购买流程, R* W4 ?' K1 X; Y! g
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用户进入您的网站后，找到合适的产品，通过点击“购买”按钮进入到了购物车
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在购物车中可以修改订单数量,删除提交的订单,清空购物车等. 在下一步结算中可以设置收货人资料,填写快递配送方式,包装方式和支付方式.填写好之后就可以提交订单
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提交订单成功,若预付款中有余额,点击使用月支付4 Q7 \2 d5 _- S9 v% X ]
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2 P7 F" ?; O* u) k2 X交费成功& ~! B3 F6 H5 p" {) w/ T
3 K4 S' M) G# i7 @/ z' V! I然后客户就要等待商家配送
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$ Z* [3 b! o, _5 q& S- [七、管理订单
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1 r' p# B/ {5 d, M+ c2 a点击左栏“浏览所有订单”进入订单管理5 K6 I& @0 s" R$ h9 O8 `* W5 \7 F
6 T* Z2 S0 R5 E$ R6 Y( M5 s在查看订单里可以对产品进行配货5 {/ x- \" ~4 u
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无误后点击“确认订单”，订单状态变为“已确认订单”
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/ o8 h4 u. W! c1 S+ f" V* H+ R0 c- l商家开始配货，配货完毕后，点击“配货”，订单状态变更为“已配货”
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! [1 }8 B( g p, j8 J如果买家已经付完款，则设置点击“设为已付款”将状态变更为“已付款”: H8 E& Y: l- m5 U+ O( V7 ^. ^
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发货成功后，点击“发货”，订单状态显示“已发货”3 q* G( a w8 K, |" Y& P3 c' f
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发货成功之后,待客户收到货物之后在其控制中心中确认收货，则交易完成
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