我根据自己一年的社区运营经历，把社区运营中最关键的三要素称为“三驾马车”，他们分别为：用户运营，内容运营，互动。
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# X( m3 |7 O+ }. L" J5 x" `" O" o这点和网站运营界的达人韩利不谋而合，他的文章我有看过，这三要素，我们都有注重，但是由于每个人运营的社区不同，阐述的各自观点自然也会不同。) ?" G { [4 M& }) s% f6 G
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这三要素，你中有我，我中有你，相互之间有着千丝万缕的关系，不信，且听我一一道来。& U8 z1 P: |' U6 c9 i0 N; D
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正文：2 R7 W q8 ]1 r$ D" D1 \
0 ^1 z2 A: x/ Y" y我们先说说“三驾马车”之“用户运营”，我这里从社区用户的组成体系展开，分享自己的实战运营招数。
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(一)社区用户的组成体系：
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+ Q2 y8 d. N2 v3 k0 c5 B, r我这里以正常的社区参与着为划分标准，把社区的用户体系分为由游客、会员(赞助会员)、版主(含超版)、管理员、监督员(巡查员)、机器人(纯广告产生者)等组成。
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, F% J; _( v' E4 P2 U, ~$ [# h3 j注释：
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/ U& P+ V' ^' k' y Q" y3 i正常的社区参与者：以自然人形式参与到社区里来，有可引导性，在这里我只指游客。
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非正常社区参与者：纯营销工具和软件产生的参与到社区的非自然人，在这里我只指机器人（纯广告产生者）。
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, Q% V5 d- X9 k(二)用户体系简介及运营招数：4 W3 `) O6 `5 j! D# m0 S) f$ x* @
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①游客：# I9 [3 U$ Z3 {' {
& g7 _* s* U$ G# h8 z+ p这类群体占社区人数比例相当高，也是我们要花费精力和脑力去转化的群体。$ }7 ~1 G0 Z7 p
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运营招数：
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! X7 }8 Z. n: U. n5 A1)多利用好社区插件，如果你的社区采用discuz程序，那么你可以在discuz应用中心里面淘淘，以前A5社区版块的最下面有一个游客引导页，我觉得就非常人性化。一句“看了这么久，还不注册进来玩玩”既亲切又温馨。- d$ k+ X8 z- `# G% H% Z$ s" u
7 X3 P. ]8 i1 S0 U2)把一些赚社区币、社区奖励的插件和活动做到醒目位置，奖品可以优质一点，比如建站社区的可以搞赠送域名/主机/QQ会员等活动。
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3)游客能触及的版块中多发布一些干货，激发他们注册的热情。
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4)优质的核心版块设置私密，并且版块名一定要起的诱惑一点，这样给人感觉很神秘，如果这里面的确有优质的帖子和资源，那么会极大激发游客注册为会员的动力。1 Q1 z7 X' E! R9 f% S
+ G2 j, u/ o' k f' l2 Z$ u7 t②会员：
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他们是社区的中流砥柱，社区大部分贴量都是他们产生的，他们的存在，是社区长期经营的结果，也是一种文化的积淀，所以必须好好经营。1 ^3 [! }+ G9 M, M& G6 ]
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根据活跃程度以及对贡献程度等，我把他们细分为一般会员/核心会员/VIP会员。
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+ a" t- c' A7 O! q一般会员：他们日常贴量不多但极具跟随性，引导很重要。当游客转化为一般会员时候我们一定要做好前期的引导工作。
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核心会员：他们是你在社区经常看见的身影，最活跃的群体，也是日常贴量的主要贡献者，对于奖励要更多一点。- f& L* n- T* R9 Q" n7 W( w
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VIP会员：这个群体是社区盈利的主要贡献者。这类群体的经营方针也要特别一点。: i8 L6 A0 Z" a0 t, e7 Q1 n: m# x" K
. _6 [4 j0 d* A: ?- f运营招数：
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5 `* q q% M" o: A- Z" y) W0 e, H1)一般会员要做好引导工作，你需要把会员晋级等级，社区制度，各项活动等做个集中汇总，放在显眼位置，积极做好每位新来的会员引导工作，让他们第一时间了解社区，这个社区有啥，他们的升级会有多大难度，都要一目了然。
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当新活动出来时候要第一时间通知，当核心会员发帖时候多用一些插件呼叫一般会员，让他们积极参与，总之一切让他们都动起来。9 P6 Z/ C' W8 f: Y7 s7 @( r d7 n- A
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新来的人都很懒，我们的管理必须要勤跟踪，多引导，多动起来才行，没话题也要制造话题，一切以发动群众为基准。
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2)核心会员由于是日常贴量的贡献者，所以我们要多跟他们做交流，尤其多做回应，制定一些奖励制度时候多偏向他们，日常奖励可以根据其在线时间，注册时间长久度，日常发帖量以及活跃度各方面来决定。
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! {- ]5 x- Q3 p9 X对于优质文章一定要及时奖励，多奖励；注册时间很长的会员我们可以颁发一些荣誉奖励，比如长老勋章，社区荣誉证书等等。" m4 b" V* `* B: I
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