我根据自己一年的社区运营经历，把社区运营中最关键的三要素称为“三驾马车”，他们分别为：用户运营，内容运营，互动。
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1 |- X: z6 M5 Y# v: a这点和网站运营界的达人韩利不谋而合，他的文章我有看过，这三要素，我们都有注重，但是由于每个人运营的社区不同，阐述的各自观点自然也会不同。8 L) Y0 l( K5 L6 U0 r' K
hj2904.enteker.com nf6904.senter1688.com gq2904.famingzhehjx.com tw3904.fanqiancn.com by8904.fantasy-ark.net ly3904.fashionspadw.com ua4904.feidongman.com bg3904.fidelityii.com gn8904.findbattery.net hk4904.fishnumber1.com
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+ n; Z7 D, h( K8 |这三要素，你中有我，我中有你，相互之间有着千丝万缕的关系，不信，且听我一一道来。
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; Y# ]- s2 k- Z# p正文：
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我们先说说“三驾马车”之“用户运营”，我这里从社区用户的组成体系展开，分享自己的实战运营招数。. r3 `) Z, c% m( E- W1 g
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(一)社区用户的组成体系：/ C" L: G' ]& u
p* q( f5 o' p3 y! ~我这里以正常的社区参与着为划分标准，把社区的用户体系分为由游客、会员(赞助会员)、版主(含超版)、管理员、监督员(巡查员)、机器人(纯广告产生者)等组成。; S+ I+ R- q" `2 y
# D& i3 W7 n) K注释：
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2 F1 q1 ~0 V2 i4 I3 Y2 J# J$ r7 v正常的社区参与者：以自然人形式参与到社区里来，有可引导性，在这里我只指游客。( r' M9 ~9 a# O1 N6 K% a4 Y; X
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非正常社区参与者：纯营销工具和软件产生的参与到社区的非自然人，在这里我只指机器人（纯广告产生者）。
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3 y# G/ B+ v1 r(二)用户体系简介及运营招数：
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4 N, R, p+ R* |" _1 _4 M8 H①游客：
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这类群体占社区人数比例相当高，也是我们要花费精力和脑力去转化的群体。7 J: U: Q" v5 r! n* K P- ?
' W- j& |7 l% I/ r5 u Y运营招数：
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% T* x s1 f. j1)多利用好社区插件，如果你的社区采用discuz程序，那么你可以在discuz应用中心里面淘淘，以前A5社区版块的最下面有一个游客引导页，我觉得就非常人性化。一句“看了这么久，还不注册进来玩玩”既亲切又温馨。
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* B8 v) u1 E5 ^$ `9 `( p0 `5 r8 b2)把一些赚社区币、社区奖励的插件和活动做到醒目位置，奖品可以优质一点，比如建站社区的可以搞赠送域名/主机/QQ会员等活动。2 E$ m$ a' b6 U+ R! v5 i
* ^. }0 h. p$ P. k$ ?* u$ m3)游客能触及的版块中多发布一些干货，激发他们注册的热情。5 A3 h4 n O2 j' B% M7 k
3 ? g1 A" r; ]% n: w8 Z4)优质的核心版块设置私密，并且版块名一定要起的诱惑一点，这样给人感觉很神秘，如果这里面的确有优质的帖子和资源，那么会极大激发游客注册为会员的动力。* f0 N( g5 ?* g/ X- @2 ]& t
" ^- V. _$ i1 ?% I3 l/ O; {9 T9 C②会员：
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他们是社区的中流砥柱，社区大部分贴量都是他们产生的，他们的存在，是社区长期经营的结果，也是一种文化的积淀，所以必须好好经营。
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根据活跃程度以及对贡献程度等，我把他们细分为一般会员/核心会员/VIP会员。
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一般会员：他们日常贴量不多但极具跟随性，引导很重要。当游客转化为一般会员时候我们一定要做好前期的引导工作。
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核心会员：他们是你在社区经常看见的身影，最活跃的群体，也是日常贴量的主要贡献者，对于奖励要更多一点。, }* ?, U, M3 m
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VIP会员：这个群体是社区盈利的主要贡献者。这类群体的经营方针也要特别一点。. [+ j8 O1 N4 Y, k6 ]; q2 R
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运营招数：6 y$ n) ^ u8 e
' M4 B- N0 z/ E( u1)一般会员要做好引导工作，你需要把会员晋级等级，社区制度，各项活动等做个集中汇总，放在显眼位置，积极做好每位新来的会员引导工作，让他们第一时间了解社区，这个社区有啥，他们的升级会有多大难度，都要一目了然。' w2 m3 s( ~) Y' S8 ?
# [: Q% d, }; X当新活动出来时候要第一时间通知，当核心会员发帖时候多用一些插件呼叫一般会员，让他们积极参与，总之一切让他们都动起来。: y/ V8 C, x/ s2 u5 p0 }
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新来的人都很懒，我们的管理必须要勤跟踪，多引导，多动起来才行，没话题也要制造话题，一切以发动群众为基准。, D& ?( e! E; P
# _: b1 B7 K. ]9 a |5 j. Y. S {2)核心会员由于是日常贴量的贡献者，所以我们要多跟他们做交流，尤其多做回应，制定一些奖励制度时候多偏向他们，日常奖励可以根据其在线时间，注册时间长久度，日常发帖量以及活跃度各方面来决定。# u4 Y$ O+ D! e/ w7 Q
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对于优质文章一定要及时奖励，多奖励；注册时间很长的会员我们可以颁发一些荣誉奖励，比如长老勋章，社区荣誉证书等等。2 w& D K3 ?( i0 L$ i* C5 b
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