我根据自己一年的社区运营经历，把社区运营中最关键的三要素称为“三驾马车”，他们分别为：用户运营，内容运营，互动。
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/ F+ l+ K, f* i+ v# e. a这点和网站运营界的达人韩利不谋而合，他的文章我有看过，这三要素，我们都有注重，但是由于每个人运营的社区不同，阐述的各自观点自然也会不同。. F; K+ i$ `- |3 x9 A6 X* ~1 h
hj2904.enteker.com nf6904.senter1688.com gq2904.famingzhehjx.com tw3904.fanqiancn.com by8904.fantasy-ark.net ly3904.fashionspadw.com ua4904.feidongman.com bg3904.fidelityii.com gn8904.findbattery.net hk4904.fishnumber1.com' {1 V8 y. ]( j. R$ c' ~
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这三要素，你中有我，我中有你，相互之间有着千丝万缕的关系，不信，且听我一一道来。& q! L" ?2 E. S) K4 t3 q+ q
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正文：
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* x3 U, s" X* ?+ W: e, L/ U9 o* Z: u我们先说说“三驾马车”之“用户运营”，我这里从社区用户的组成体系展开，分享自己的实战运营招数。
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(一)社区用户的组成体系：; ^; l' f6 ?+ n
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我这里以正常的社区参与着为划分标准，把社区的用户体系分为由游客、会员(赞助会员)、版主(含超版)、管理员、监督员(巡查员)、机器人(纯广告产生者)等组成。1 \' \1 n5 b, M3 i4 L. V8 d
# Z+ N. s2 a9 w) }/ M注释：" v) W' P, y$ ?: s$ N5 N4 z
: I# y' v9 l: D正常的社区参与者：以自然人形式参与到社区里来，有可引导性，在这里我只指游客。
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: T2 W& z0 k- v, N: }$ ~非正常社区参与者：纯营销工具和软件产生的参与到社区的非自然人，在这里我只指机器人（纯广告产生者）。2 S N% H1 b" @9 d+ ?. b$ P3 c
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(二)用户体系简介及运营招数：
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/ `' m" R; @; [①游客：: e0 [# S5 [( f9 N6 Y$ D: B# j
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这类群体占社区人数比例相当高，也是我们要花费精力和脑力去转化的群体。: `# O+ p5 a8 y0 X# ]6 z
# K, B1 c. U0 Z- ~' k0 P2 t5 U运营招数：) G1 ` c, W3 S
! U D7 A* Y+ e" Q4 V& u1)多利用好社区插件，如果你的社区采用discuz程序，那么你可以在discuz应用中心里面淘淘，以前A5社区版块的最下面有一个游客引导页，我觉得就非常人性化。一句“看了这么久，还不注册进来玩玩”既亲切又温馨。" w3 e" q* y& w2 v6 s! p
/ p" l K; i+ Q8 l/ H0 f2)把一些赚社区币、社区奖励的插件和活动做到醒目位置，奖品可以优质一点，比如建站社区的可以搞赠送域名/主机/QQ会员等活动。" d! q8 O" Y& M& z' g
# J4 P" O5 \6 |' q/ @3)游客能触及的版块中多发布一些干货，激发他们注册的热情。2 D5 O l2 s' F& l
( L- E4 \9 _0 H2 F) ]4)优质的核心版块设置私密，并且版块名一定要起的诱惑一点，这样给人感觉很神秘，如果这里面的确有优质的帖子和资源，那么会极大激发游客注册为会员的动力。
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, [5 V; Y8 {) Y; ^9 g②会员：
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他们是社区的中流砥柱，社区大部分贴量都是他们产生的，他们的存在，是社区长期经营的结果，也是一种文化的积淀，所以必须好好经营。' ?2 G$ O# M2 T: E1 L( u# P ~
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根据活跃程度以及对贡献程度等，我把他们细分为一般会员/核心会员/VIP会员。
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一般会员：他们日常贴量不多但极具跟随性，引导很重要。当游客转化为一般会员时候我们一定要做好前期的引导工作。
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核心会员：他们是你在社区经常看见的身影，最活跃的群体，也是日常贴量的主要贡献者，对于奖励要更多一点。# |) u; l! D* h: U. |
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VIP会员：这个群体是社区盈利的主要贡献者。这类群体的经营方针也要特别一点。
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5 P2 o* D. t0 ?运营招数：! F' ?# i2 D; L0 l5 S8 @) g* m
' J6 a/ T* a+ x2 D5 C K6 B1)一般会员要做好引导工作，你需要把会员晋级等级，社区制度，各项活动等做个集中汇总，放在显眼位置，积极做好每位新来的会员引导工作，让他们第一时间了解社区，这个社区有啥，他们的升级会有多大难度，都要一目了然。
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: ~5 `# X/ S7 Y2 ^2 |当新活动出来时候要第一时间通知，当核心会员发帖时候多用一些插件呼叫一般会员，让他们积极参与，总之一切让他们都动起来。
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& i& {( T! N1 S1 `! {* B新来的人都很懒，我们的管理必须要勤跟踪，多引导，多动起来才行，没话题也要制造话题，一切以发动群众为基准。& b6 ~# E( V$ c' Y% I0 b
9 v/ n( e& h" U) a2)核心会员由于是日常贴量的贡献者，所以我们要多跟他们做交流，尤其多做回应，制定一些奖励制度时候多偏向他们，日常奖励可以根据其在线时间，注册时间长久度，日常发帖量以及活跃度各方面来决定。& F1 M/ e9 [, r+ y" A# S: G0 E
9 y5 b5 t" H* |5 C+ ~. ? m( O: P对于优质文章一定要及时奖励，多奖励；注册时间很长的会员我们可以颁发一些荣誉奖励，比如长老勋章，社区荣誉证书等等。
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