客户浏览企业网站,从挑选产品到最终购买,这个过程是网站说服客户的过程,主要表现形式是提供丰富且有说服力的内容实现.古语有云:百闻不如一见,网络上也是如此,有图便有真相,有的企业网站通过图片展示产品的外形、颜色、设计等,有的则是视频播放的形式,以便让客户更加充分的了解产品的特征.但是仅有图片还不够,必要的文字描述不可缺少.图片给客户直观的视觉印象,但是更能打动客户的则是精彩的文字,因为客户通过图片了解产品后,还需要通过文字的阅读来加深了解,通过文字的触动促成交易的实现.) @( C5 v0 n t! N `
6 E! v# n2 @7 Q' N$ U2 c 既然网站内容如此重要,那么该如何增加网站内容的吸引力呢?除了对产品或者服务的深入了解,还必须研究心理学,以便了解客户的心理,知道客户想什么需要什么,才能更好的利用文字表达出来,说服潜在客户.好的文字内容甚至可以达到对用户进行催眠的效果,从而实现交易.那么该如何编辑好网站的内容,主要通过以下八方面:
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一、信任自己的产品, G5 m, T$ J% ?, @8 W5 n, T
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要想说服别人,首先得说服自己.要想写出好的内容,必须对产品和服务充满信心,相信自己的产品是最好的,是最适合客户的,只有做到这点,写出的文字才更有说服力.只有真诚的信任和热情投入在文字内容,用户才会感觉到你的热情.在用户阅读的过程中,产生对产品的信任感和购买欲,能有效的提高成交率.
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二、有好的标题" S* j4 b0 e8 ~
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标题是文字内容编写中最重要的.标题的作用在于:引起注意;简单传达一个完整信息;引导用户看文章的内容.网民都比较忙,他们希望在最短时间内找到感兴趣的内容,如果不能在几秒时间内说服用户留下来,用户很可能就流失掉,如何通过几秒钟的时间吸引顾客呢,最直观和最有效的是具有吸引力的标题.客户才有可能留下来阅读文章的内容.
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( u7 c9 p& I8 q3 n y" | 三、使用简洁生动的词语) s$ S# d5 V1 p' W- T. \
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文章内容的编写要尽量使用具有积极正面心理效果的词(在内容中尽量融入这些既简短又引发积极愉悦情绪的词语),避免那些负面心理效果词汇.尽量少用专业词汇等,因为客户是各个层面的,知识面也不一样,要让写出的文字能通俗易懂.
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四、使用清晰简洁格式
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' q6 ^% g, ]6 F9 z! R M: i 用户浏览网页速度快,不要长篇大论,否则会让用户感觉很累,进而产生反感的情绪,最好两三句话就分段,尽量使用小标题.网站内容条理简洁清楚,逻辑结构清晰.以黑体或者大一点的字体列出小标题,有助于用户大致浏览这些小标题就能抓住内容的重点.
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五、告诉客户受益处( i/ P( ?) e; ]$ t7 h) u- N
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网站的文字内容写作必须站在用户角度思考.内容强调自己的产品和服务能给用户带来哪些好处,可以将产品功能列出清单,将给用户带来的好处也罗列出来,给客户直观的视觉印象.
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六、让数字说话
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数字能给人更加直观的视觉效果,在内容中尽可能的使用非常具体的数字.数据使用也有技巧,最好是使用精准的数字,能给用户很多暗示:效果真实,企业认真、严谨,经过实践检验.提高对产品的信任度和认可度.
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七、把握人的情感因素
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0 J$ I3 e' l& L3 Z" W* T. A 人是有感情的动物,很多人购物时常常被情感所左右,使得很多购买行为都是冲动的,很多顾客在购买时并不是真的很需要这个产品,而是通过对产品的了解,产生想要购买的想法.就比如很多顾客在进超市前只设想买3~4件商品,而出来的时候常常是购买了更多,有的并不一定是需要的,这些冲动性的购买往往是被情感所左右,在内容文字编写的时候,一定要懂得这个道理,要把握一些能够触动顾客情感的话语,从而让顾客产品冲动性购买.2 B4 ?. s4 r- b: x
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八、给用户明确的下一步指示
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5 Z& {* B2 A M6 f$ o 用明确的文字告诉用户应该做什么行动,是直接点击购买按钮购买还是直接打电话你,或者留下联系方式.因为很多用户浏览网页时是比较轻松随意的状态,如果没明确告诉用户下一步该怎么做,很可能导致用户想购买但是不知道怎么买而走掉.发现很多文字页面在结尾处没有任何链接,用户看完后无处可去,只好关闭网页离开.如果给用户安排好通往网站目标的行动路线,很多用户就会不由自主沿着安排好的的路线走下去.
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除了要注意以上阐述的八个方面外,还要注意网站文字内容的真实性,因为虚假的内容很容易被识破,对企业产生极大的负面影响,使得企业蒙受损失.只有这样,才能在网络营销中获得成功,原文来自软文营销推广www.scrww.com,软文外链,转载请注明出处,谢谢!' @8 Q4 ?! G& T& u; F" P
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