网站文案其实大概包括：网站导航、栏目标题、告知提醒包括实时提示、警告、状态、还有出现最多的帮助。大多数的网站文案有很多问题和需要改进的地方：- \# _- b* u0 v: ]+ |) I- p: V- X V
第一、网站文案应该准确、简洁、易读! ^+ v' J8 O8 |# R$ i7 P* ~
网站文案的目的就是要给用户传达一种信息，说明白就好。现在很多网站的文案实在是太罗嗦了，而且有的看了半天看不明白的。这个简洁的原则就是：能不说就不说，能用图片就不用文案，能用一句就不要用一段。但是要注意准确和易读。尤其是用图片的时候。
7 }' X8 H3 a6 a" Q1 [ 第二、网站文案要具有统一性, M) X$ z) \6 _5 a& ?
由于大多数公司没有专门负责写网站文案的，所以处在各个流程的团队成员都在兼职写文案，就造成南腔北调的文案了。例如一个登录：有人说账户有人说通行证，程序员大概会说id.类似这样的说**让用户迷惑。
! }' f3 m, r' f 第三、网站的文案要情感化
" a; _% [9 M- K+ y5 @. C6 u 网站的文案很多时候是在提示、帮助用户完成一个使用。大多数的网站文案更像一个机器人在帮你。生硬而冰冷) Q6 M) w2 e( }& t) F1 W1 ^
1、 给用户成就感：
0 s; H- C t$ H 用户在经过一些列操作而完成一个目标的时候，我们也应该为用户高兴，这时候不要吝惜的给一个：恭喜您成功，现在就可以之类的提示就会让用户很有成就感
5 @7 D9 k1 z3 w; W' t3 X 2、 鼓励用户：
8 A7 g: K* C( |/ B$ o- k* `/ o, ]% u 用户不小心一个误操作，你这时候不解人意的给出一个你出错了会不会让人很沮丧？而好的文案一般会清楚的告诉你哪里出了问题，并鼓励你再试一次。也有的网站很体贴的在旁边提示，例如：忘记密码了？
( r* i0 S' G$ I( ^/ M 3、 适时营销一下：
/ Q; c5 @$ D( k1 ?/ u; s. |" v7 @ 有的网站则很适时的提示：还不是网站用户，花几秒钟注册一个吧？（这种人真会做生意啊）既然说到登录的问题，不妨引申一下这个话题。很多网站都是考虑了密码忘记的问题，很少考虑用户名忘记的问题。易趣的有这种设计。
. [" }) w4 _) i 4、 为用户着想：
* [) U; a" ]! _* X: V 我们发现很多网站发布信息的时候往往会看到类似这样的提示：发布信息不完整将被删除会不会更好一点？这样其实是站在用户的角度是为他着想的。
! |3 ]7 x |! @' w( [ 第四、网站的文案要出现在合适的地方
& H/ \, O" P3 \: Z! C0 f 我们有时候去专卖店逛得时候，往往会遇到一个店员跟着你不断的给你介绍东西，虽然我理解他们的辛苦和无奈，我仍然很反感这样的，会尽快离开那里。而有时候则恰恰相反，我看中一件商品，想找个营业员询价等，却找不到了 i& w0 f3 ^. v7 p/ n
1、 做帮助要低调，不要干扰用户：
& V+ M, S) z8 D/ Y5 m# q4 R3 s 其实网站的文案也应该在合适的时候出现在合适的地方。把握好尺度的原则就是，这些文案在用户使用网站的时候不会造成干扰，这就需要我们好好考虑文案的颜色，大小等形式。以及放的位置等等。8 I& r' N) K: L$ O8 ~- j
2、 适时出现，适时消失
, r& X+ T4 T# e' y7 R 而用户需要帮助的时候能很快找到，并能够帮助用户解决问题。而解决问题之后再合适的消失。记得有个网站出现未登录提示后无法关闭这不是耍流氓么？
% Z" ~% ?) I5 \ 第五、网站文案也需要交互
# S6 Y) F- E8 \; o) m b6 Z+ | 这个交互可能更多的是说帮助文案，因为帮助很多时候是我们自己臆想的认为那些地方需要帮助的。例如微软的帮助会在最后问你，这个答案对你有帮助么？这样用户就可以跟我们交互了。
7 X/ _" n4 i% `3 I( V7 a' t3 G9 A 记住往往一个让你舒适的网站，更多体现在细微之处，好好留意一下身边的文案，他凸显的不单止的网站的性格，更多是站长的个性。http://www.wanghuazhu.net
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