如何通过数据监测验证着陆页的效果2 z% t( x7 s+ Y! i1 e! K
5 B' h9 W" B& Q (1)着陆页的热力图 热力图目前已可以在百度统计以及Google Analytics中可以统计出来。着陆页的热力图可以说明用户的点击行为习惯，可以帮助设计师在设计着陆页的时候，考虑在整个的用户点击行为中，大致可以总结出用户习惯在什么位置点击最多，从而将重要的产品内容、在线客服等放到这里。这点对于电商企业十分重要。以本人之前的电商工作经验，我们会在用户点击最多的区域加入一些购买的链接，效果屡试不爽。往往的情况是消费者的购买欲望是需要受到刺激的，某种意义上来说也是对销售的推动。
8 M% Z& B4 _/ C( x- N
; u+ z B+ i' U/ R9 p (2)、平均停留时间、跳出率等数据' D8 ~( K' V, P! S" S. ~
4 j! g: [5 K& G1 }0 k2 l 页面的停留时间可以反映出两个信息，一是用户体验太差或者是内容不合用户口味，一种是用户在很短时间内选择到了合适的产品，因此，此时的停留时间应该排除退出率的数据。当然，单个看停留时间的意义其实并不大，还是要结合跳出率、咨询量(如果有现在客服的话)等其他网站数据。) g1 E; k" T. s j$ p% X- c+ U* p
, S5 X8 h5 ?9 J- u2 S 在这里值得一提的是，我曾经花很长时间去对比网站WEB日志的流量数据与其他的数据统计的流量数据差别，发现类似于CNZZ、百度统计这种常用的统计工具数据统计的结果差别很大，也就是说很多用户的流量数据因为种种原因并未被抓取到。我们之前有一家付费的数据统计的供应商，他们的跳出率的计算方法很特别，是根据用户的平均停留时间来分别用户是跳出还是继续访问的。仔细一想也对，你真的相信你网站的跳出率真的很准确吗?如果你的站使用不能的统计工具，可以花时间对比一下，你会发现很多有趣的事情，日后在总结一些案例出来研究一下。7 Q5 i4 L5 K2 k4 f7 g2 C4 o! A! B
5 E: T. A: i8 f (3)网站的转化率数据 }1 H% }( ~! }# x, t/ M
$ s8 @2 `/ [3 f G0 k
这点非常重要，任何一个企业都需要看ROI的。但是这又是一个非常有趣的话题，为什么这么说呢，以下以电子商务行业来做一些分析。
2 f- P& j% e$ y/ O# H( [0 e
- K: c5 U2 s9 i9 v 如果你是一个电商企业，那么监测Landing Page的转化率情况势必要分几个数据来单独监测
. h2 M% @" p, {; @: E7 K z f# ?$ H1 @
购物车转化率 可以了解购物车的转化情况
; [9 t, W4 z R5 z
* o! E+ z9 B( i 结算页转化率 从购物车到结算，这中间损失了多少用户
6 H) C) D. v9 l; | Y) o+ {8 u/ R' b! ^! U$ I3 V
ORDER页转化率 从结算页面到下单成功，有多少用户流失
5 f* N/ x \3 k% [* J) R# R# ?& m
9 T# Z* K3 n- G [# | 以上几种流程是目前国内的电商通用的，如果你单纯的看最终的ORDER(最终下单用户)的转化数据，显然是不太合适的。电商的购物流程较长，这也是绝大多数电商导致订单减少的重要原因。你的购物站有哪些流程，是不是从购物车-》结算页-》用户登录-》-》填写购物信息-》最终下单?主流的网店程序如shopex、ecshop等均是如此。如此繁琐的流量，如果你是消费者，你觉得购买的概率有多大?* V, S$ a; h4 l0 V
A) f) C, P" ?! P' j
说说我的经历。之前有段时间公司的订单量降低了50%，因为我们上线了新的着陆页。这个问题非常严重，公司也非常重视。努力的排查新的着陆页的时候，无论从内容到美术设计均不错(要知道这是经过了多少个会议总结出来的效果一定不会差)，那么问题出在哪里了呢?经过进一步的分析排查，终于找到了原因。原来是出现在购物的链接这里。直接我们的着陆页的购物按钮是直接跳转到结算页的，现在是跳到购物车，加上后来的用户登录与购物信息填写很大程度上增加了购物流程，之后恢复之后订单的量也就恢复了。0 F8 K$ a, Y) w0 D6 Q4 F3 Z
8 c# D k1 }3 ^( {% } 在此啰嗦一下如何优化网站的购物流程：: y" H' C! q9 Q
& v$ z; w( ?1 c" w+ g4 z) d 增加社会化登录接口如QQ登录、微博登录等，除去繁琐的用户注册流程。% J4 h: R Q7 O4 l6 g; J4 {
. x+ l5 P8 x* T+ O2 V$ \
优化收获信息，一般能用到的只有电话、收获地址，很多购物网站的邮编、家庭电话等选项，只会降低用户体验。+ E0 S: c/ w( z' `' X4 B
/ k8 d. y6 \+ s1 A4 p& U4 ~+ D" _ 增加直接购买的通道，省去用户登录的环节。& N2 e$ H1 v6 Y! y$ Y
2 w2 @% W0 O5 g 在设计landing page的时候，购买按钮直接跳到结算页或收货人信息填写版块，很多人的购物习惯往往是偶然的。
% y* [7 G) E) x& c0 c$ s/ I9 K4 i/ s: d
检查程序是否出错，最典型的是用户已经到结算页面，之后登录后直接跳到网站首页，购物车里的内容都没了，这种问题在很多大型的购物网站上仍然存在，很大程序上伤害了用户体验。+ C4 {4 F- u1 \$ f9 B2 a/ n
推荐阅读：网络电话免费打 www.qqvoice.com
- u' l1 Y z8 x$ i. s! S本文由电脑主题下载 www.wm300.com推荐，转载请注明来源于出处。 |
