如何通过数据监测验证着陆页的效果
+ ?& S- g% f, T7 Q3 f
' |$ W6 d' j5 N' h0 u# e- n (1)着陆页的热力图 热力图目前已可以在百度统计以及Google Analytics中可以统计出来。着陆页的热力图可以说明用户的点击行为习惯，可以帮助设计师在设计着陆页的时候，考虑在整个的用户点击行为中，大致可以总结出用户习惯在什么位置点击最多，从而将重要的产品内容、在线客服等放到这里。这点对于电商企业十分重要。以本人之前的电商工作经验，我们会在用户点击最多的区域加入一些购买的链接，效果屡试不爽。往往的情况是消费者的购买欲望是需要受到刺激的，某种意义上来说也是对销售的推动。! h0 x5 }$ v3 j# c: V. c
2 v6 @9 B. b# R; Q' ^* O
(2)、平均停留时间、跳出率等数据) |! L7 D9 P( ]2 v* E; `/ ?# x
2 ]; r) }' d: P. v
页面的停留时间可以反映出两个信息，一是用户体验太差或者是内容不合用户口味，一种是用户在很短时间内选择到了合适的产品，因此，此时的停留时间应该排除退出率的数据。当然，单个看停留时间的意义其实并不大，还是要结合跳出率、咨询量(如果有现在客服的话)等其他网站数据。0 c V5 B0 N5 U$ i( X
9 K/ P _% l4 {# S0 I1 _. S* K
在这里值得一提的是，我曾经花很长时间去对比网站WEB日志的流量数据与其他的数据统计的流量数据差别，发现类似于CNZZ、百度统计这种常用的统计工具数据统计的结果差别很大，也就是说很多用户的流量数据因为种种原因并未被抓取到。我们之前有一家付费的数据统计的供应商，他们的跳出率的计算方法很特别，是根据用户的平均停留时间来分别用户是跳出还是继续访问的。仔细一想也对，你真的相信你网站的跳出率真的很准确吗?如果你的站使用不能的统计工具，可以花时间对比一下，你会发现很多有趣的事情，日后在总结一些案例出来研究一下。
( k! [, X! r- P, {8 [
7 m, q) r: t6 X( D, a% Q5 Z+ P( T `; c& W (3)网站的转化率数据* L) q0 D& F) Y' d, W9 T' t( X
& e. \; S7 M0 L
这点非常重要，任何一个企业都需要看ROI的。但是这又是一个非常有趣的话题，为什么这么说呢，以下以电子商务行业来做一些分析。5 u @2 M% M4 x0 E0 T
- V% ~% H, r3 X& M6 o9 G
如果你是一个电商企业，那么监测Landing Page的转化率情况势必要分几个数据来单独监测
' ^, I* ]" Y, @4 i: x( `
: [- I9 d& K. u* n; a6 L- U+ m( L 购物车转化率 可以了解购物车的转化情况1 D' R3 e* c( Y1 D: t( O8 d
$ E' `8 T4 Y: S1 ^" A$ w 结算页转化率 从购物车到结算，这中间损失了多少用户) p6 o1 R: A: @' q4 P; p4 j6 @
8 o# B& i& S( I7 Z" _
ORDER页转化率 从结算页面到下单成功，有多少用户流失
& K. k' d3 [9 h6 l3 t+ c
. r% z7 p1 \" s0 G( e 以上几种流程是目前国内的电商通用的，如果你单纯的看最终的ORDER(最终下单用户)的转化数据，显然是不太合适的。电商的购物流程较长，这也是绝大多数电商导致订单减少的重要原因。你的购物站有哪些流程，是不是从购物车-》结算页-》用户登录-》-》填写购物信息-》最终下单?主流的网店程序如shopex、ecshop等均是如此。如此繁琐的流量，如果你是消费者，你觉得购买的概率有多大?
' A6 {4 ^ D/ O2 L( F% |, W, N+ q# ?7 ?% g* I% S$ @ a
说说我的经历。之前有段时间公司的订单量降低了50%，因为我们上线了新的着陆页。这个问题非常严重，公司也非常重视。努力的排查新的着陆页的时候，无论从内容到美术设计均不错(要知道这是经过了多少个会议总结出来的效果一定不会差)，那么问题出在哪里了呢?经过进一步的分析排查，终于找到了原因。原来是出现在购物的链接这里。直接我们的着陆页的购物按钮是直接跳转到结算页的，现在是跳到购物车，加上后来的用户登录与购物信息填写很大程度上增加了购物流程，之后恢复之后订单的量也就恢复了。! F, J4 L4 N& s
! Z# | U* w. O, r+ l 在此啰嗦一下如何优化网站的购物流程：9 Y9 y3 y$ c- `
+ u) f5 O( |/ N5 x- X; J. X 增加社会化登录接口如QQ登录、微博登录等，除去繁琐的用户注册流程。
& x- A1 Q2 z, |* p" W4 s9 J, t2 q9 E$ X2 l5 W7 x/ h
优化收获信息，一般能用到的只有电话、收获地址，很多购物网站的邮编、家庭电话等选项，只会降低用户体验。 P' s, Y9 _# `8 \
4 x1 W, d" D P: V" H. ]
增加直接购买的通道，省去用户登录的环节。
. I y4 t1 `5 q9 T" M! w
4 `( y+ A( P% ?! ]. K 在设计landing page的时候，购买按钮直接跳到结算页或收货人信息填写版块，很多人的购物习惯往往是偶然的。1 d/ k( j' C- i3 |" F' J
2 e" Q+ S3 Q1 n- R/ m 检查程序是否出错，最典型的是用户已经到结算页面，之后登录后直接跳到网站首页，购物车里的内容都没了，这种问题在很多大型的购物网站上仍然存在，很大程序上伤害了用户体验。
0 p$ d7 \6 b' O1 y, }# Q3 j, F推荐阅读：网络电话免费打 www.qqvoice.com! H: {; \) ~; X5 S* Z
本文由电脑主题下载 www.wm300.com推荐，转载请注明来源于出处。 |
