首先,在网站定位方面,我们需要明白这样一个观念:电子商务是营销活动的一个方面,或者说企业营销的一种渠道。电子商务不是创意、风雅或者想象力,电子商务和所有其他营销活动一样,都是一种实实在在的能力,而不是梦想。所以,作为一个电子商务的决策者或执行者,务实创新才是正解,也就是说,电子商务不必故作高雅,我们的梦想可以在天上,但是我们落脚点一定在地上。; \: a, b* r) {4 {
第一步:根据行业和自身状况寻找合理性 j: o, ^7 ]* s+ g7 C8 H" m& y
我们绝对不是唱独角戏,一方面行业在发生巨大的变化,另一方面你会发现在您所属的行业,许多竞争对手正在蓬勃发展,方兴未艾。所以,你的商业模式必须在所属行业背景下具备合理性,如果你要做一个以卖书为主的网站,并梦想超越当当网,你得权衡你的能力。其次,你得明白你的优势是什么,你的优势能帮助到你的电子商务模式吗?能使你的优势区别于竞争对手吗?# |, I, \6 r$ m! _1 J3 {; O9 F
第二步:找出你的差异点
) a) z4 X7 R% u; W9 f 做B2C一定要独树一帜。并非所有成功的B2C都是大而全的,但所有成功的B2C都是有独特销售主张的。如何找到这个差异点?你得明白你的差异点并不一定要与产品相关。同样是卖鲜花,我们可以以“8小时到达”为独特差异点,也可以以“20元一束的玫瑰”为独特差异点。; c4 ]) z2 S0 ]& W# J
记住一个概念:客户购买你的产品不是因为你的产品多么全面,而是因为你的某种独一无二,这种独一无二,就是差异点。
a' b7 s& a5 e! w* P4 G, \0 t$ c: y 第三步:证明你的差异点2 t' J* x3 I* }- t1 w# p' ~
理解消费者,首先得让消费者理解你的差异点,也就是你的独特销售主张。
6 d) O! a. A" R9 G% R% K. o+ r 如果你的B2C具备某种差异性,你应该能够证明这种差异性,如果你都不能证明,那么你的网站定位可能是失败的。如果你找到了这些差异性的支点,你可以把这些这点以消费者能感知的方式传播出去。你的品牌营销活动应该时刻保持围绕着差异点来开展,这样能逐步占领消费者的心智。
* n Q* g7 C6 T8 D* X 第四步:根据差异点确定你的品牌定位
/ v% I6 `% {! n7 A ~ u, q 有了以上三个步骤,这一步实际上是一个结果。我们所要做的是:根据你的差异点结合你的战略,用一种更引人注目的方式戏剧化地表达你的定位。在某种程度上,我们要夸大我们的独特销售主张。例如当当网始终在传播“全球最大的中文网上书店”的概念,北斗手机网专注于手机的销售,小熊商城定位为“专业IT购物商城”等等。# T/ p' s% Q/ w; P! `
第五步:传播你的品牌定位( _# D' P3 d' X! Y9 Q: v
虽然酒香不怕巷子深,但是香酒结合卓越的营销会使酒卖得更好。有了正确的品牌定位,并不意味着生意会自动找上门。我们需要有我们的营销过程,广告、宣传小册子、产品包装策略、网站、销售演示、与客户接触的销售过程、客户服务等各个环节,都必须围绕你的品牌定位,最终让消费额者感觉你确实是定位的那个样子,这样我们就能逐步占领消费者心智,从而取得长久发展的可能性。
m3 ]* Z0 H7 C" { 最后强调电子商务的目的依然是创造顾客,要创造顾客必须用差异点占领消费者心智,好好定位,其实也只是万里长征过程中必走的一步。B2C诸多行业还存在很多尚未萌生的赢利模式和很多有待开发的市场,未来怎么样,还看企业自己的实践。
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