首先,在网站定位方面,我们需要明白这样一个观念:电子商务是营销活动的一个方面,或者说企业营销的一种渠道。电子商务不是创意、风雅或者想象力,电子商务和所有其他营销活动一样,都是一种实实在在的能力,而不是梦想。所以,作为一个电子商务的决策者或执行者,务实创新才是正解,也就是说,电子商务不必故作高雅,我们的梦想可以在天上,但是我们落脚点一定在地上。, M. O3 J! y: h* |" E% s
第一步:根据行业和自身状况寻找合理性
: k z8 {% k) h' a9 Y" ?# f' b/ X# g 我们绝对不是唱独角戏,一方面行业在发生巨大的变化,另一方面你会发现在您所属的行业,许多竞争对手正在蓬勃发展,方兴未艾。所以,你的商业模式必须在所属行业背景下具备合理性,如果你要做一个以卖书为主的网站,并梦想超越当当网,你得权衡你的能力。其次,你得明白你的优势是什么,你的优势能帮助到你的电子商务模式吗?能使你的优势区别于竞争对手吗?* v3 p$ x2 I* t; j2 N
第二步:找出你的差异点 S4 X# |0 {% P" H3 T" W
做B2C一定要独树一帜。并非所有成功的B2C都是大而全的,但所有成功的B2C都是有独特销售主张的。如何找到这个差异点?你得明白你的差异点并不一定要与产品相关。同样是卖鲜花,我们可以以“8小时到达”为独特差异点,也可以以“20元一束的玫瑰”为独特差异点。5 u, P V" p( C: N: K& S6 ?
记住一个概念:客户购买你的产品不是因为你的产品多么全面,而是因为你的某种独一无二,这种独一无二,就是差异点。
) o |3 @+ G1 {& n' x 第三步:证明你的差异点
. v J& T! T/ Y+ m 理解消费者,首先得让消费者理解你的差异点,也就是你的独特销售主张。% U, J, j+ p/ t" j2 u
如果你的B2C具备某种差异性,你应该能够证明这种差异性,如果你都不能证明,那么你的网站定位可能是失败的。如果你找到了这些差异性的支点,你可以把这些这点以消费者能感知的方式传播出去。你的品牌营销活动应该时刻保持围绕着差异点来开展,这样能逐步占领消费者的心智。, D$ z$ v$ n; a: z% J; w3 S
第四步:根据差异点确定你的品牌定位
7 _9 z) T X5 j4 V 有了以上三个步骤,这一步实际上是一个结果。我们所要做的是:根据你的差异点结合你的战略,用一种更引人注目的方式戏剧化地表达你的定位。在某种程度上,我们要夸大我们的独特销售主张。例如当当网始终在传播“全球最大的中文网上书店”的概念,北斗手机网专注于手机的销售,小熊商城定位为“专业IT购物商城”等等。
7 c `" F; A; m5 f/ H/ h: }2 u! x: I1 N 第五步:传播你的品牌定位6 J* l+ E' @! V
虽然酒香不怕巷子深,但是香酒结合卓越的营销会使酒卖得更好。有了正确的品牌定位,并不意味着生意会自动找上门。我们需要有我们的营销过程,广告、宣传小册子、产品包装策略、网站、销售演示、与客户接触的销售过程、客户服务等各个环节,都必须围绕你的品牌定位,最终让消费额者感觉你确实是定位的那个样子,这样我们就能逐步占领消费者心智,从而取得长久发展的可能性。
q( Z+ h- p6 n, Y8 F6 r 最后强调电子商务的目的依然是创造顾客,要创造顾客必须用差异点占领消费者心智,好好定位,其实也只是万里长征过程中必走的一步。B2C诸多行业还存在很多尚未萌生的赢利模式和很多有待开发的市场,未来怎么样,还看企业自己的实践。
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