亚马逊 德国 + B" O! |% W0 n. x& E
从去年10月起，亚马逊陆续更新“账户状况评级–重复违规”相关政策（AHR-Repeat Violation）。若多次违规未整改，账户将面临暂停甚至关闭风险。建议先回顾《重要！亚马逊“重复违规”政策严重程度已升级！请注意查看！》。今天，小编将重点讲解“知识产权投诉”及“涉嫌侵犯知识产权”类重复违规的申诉要点，教您如何有效自救。
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商标文本滥用
- c+ H! u4 Z. a" |# `: w解析：未经授权或不当使用已注册商标的文字，并且其上架的商品与滥用的品牌无关。
" g$ x, _1 M$ b0 a/ `例子：黄女士销售一款充电宝适用于苹果手机，但是为了销量，卖家在商品详情页面中附加了苹果的商标文字，但实际上商品本身并不属于苹果旗下的商品。: f, Z* C+ n N: l: Z) H3 ?' D4 i& z4 k
商标徽标滥用
$ |5 D) r i* B, |解析：未经授权或不当使用已注册的品牌商标或图案，并且其上架的商品与滥用的品牌无关。0 b$ e4 p0 x/ f/ b2 g! j
例子：陈先生销售一款普通保温瓶，商品详情页面中包含亚马逊的商标，但是商品其实并不是亚马逊旗下的商品。4 a; _3 i8 I/ d" E5 N4 j; m" i
版权图片滥用
- k" H% ]( O* b& R, R3 b( o9 Y解析：未经授权使用受版权保护的图片，并且其上架的商品与该品牌无关。
" l' S* _! [! G) W$ k# U i3 [! D例子：李女士销售一款卡片文件夹的商品，商品详情页面中包含了宝可梦宠物精灵（受版权保护）的图片，但是商品并非属于宝可梦旗下的商品，也没有得到版权持有者的授权。
^/ i! a+ K- x重要提醒7 r5 Q/ I1 e) R
请勿在已知侵权违规的情况下，尝试通过绕过审核的方式进行上架违规的商品信息或侵权商品。这类常见的例子包括但不限于在商标的字母中间加入标点符号。这些行为都属于试图规避审查的故意侵权，亚马逊视这类的违规行为为严重违规。
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接下来小编将按照以下两种情况，详细介绍其对应的申诉流程的区别和注意事项：! d t. X: t4 \
1.首次违规或者侵权违规的次数未达到重复违规上限的情况下；6 F( w8 }) A6 J3 S* E! w" E
2.因重复违规达到上限而导致账户停用的情况下。/ }5 a0 X' ?, `7 Y i6 @
ASIN级别申诉：首次违规或者侵权违规的次数未达到重复违规上限
) B( A$ u( w- K, P s当卖家第一次收到ASIN级别的侵权通知时，这不仅会影响单个商品链接，这也表示该卖家已经开始积累重复违规的次数。有些卖家可能觉得才第一次违规，不申诉也没关系。但其实这是了解为什么导致违规的最佳时机，以避免最终重复违规同一个政策而导致账户被停用。 Y0 c; v8 Y4 b7 R/ u$ e$ p
了解违规原因
9 \) R2 V& i( b9 w" ]' Y& C& T3 R: t收到违规通知后，卖家可以在“账户状况”页面上确认商品违规的原因，以及违规对于账户状况评级的影响。
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$ C( Y. ^. D7 G0 S点击违规后进入“政策合规性”页面，页面上将列出所有违规的具体商品ASIN、标题、违规原因、违规的影响程度以及申诉按钮。在这个页面上卖家可以详细查看违规是否是重复的，以及违规的严重程度。
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根据违规日期查看相关的绩效通知，以详细了解违规原因，以及详细申诉和不承认违规的申诉流程。
( q5 ~# I4 m; L& S* N申诉流程
" u- N( {0 H# b在收到侵权相关违规通知后，卖家需要先自行判断自己的商品是否实际存在侵权情况。( T* P' `9 S. f9 \
如前文所述，侵权问题主要分为商标文本滥用、商标徽标滥用、版权图片滥用三种。
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