亚马逊 德国 6 h) X; h1 q7 d B' b* d! D
从去年10月起，亚马逊陆续更新“账户状况评级–重复违规”相关政策（AHR-Repeat Violation）。若多次违规未整改，账户将面临暂停甚至关闭风险。建议先回顾《重要！亚马逊“重复违规”政策严重程度已升级！请注意查看！》。今天，小编将重点讲解“知识产权投诉”及“涉嫌侵犯知识产权”类重复违规的申诉要点，教您如何有效自救。$ Y: C( W h7 ?
4 t0 l0 \2 ~, ~/ X- y! d6 i' X商标文本滥用
; w2 }0 d7 f1 X; G' w解析：未经授权或不当使用已注册商标的文字，并且其上架的商品与滥用的品牌无关。
* f+ e$ P" C4 h+ c- g" e" m例子：黄女士销售一款充电宝适用于苹果手机，但是为了销量，卖家在商品详情页面中附加了苹果的商标文字，但实际上商品本身并不属于苹果旗下的商品。
+ M1 C4 c" m9 y/ Y( a商标徽标滥用
. E3 O* z j U解析：未经授权或不当使用已注册的品牌商标或图案，并且其上架的商品与滥用的品牌无关。
' U! l* `# V5 _例子：陈先生销售一款普通保温瓶，商品详情页面中包含亚马逊的商标，但是商品其实并不是亚马逊旗下的商品。5 I% x1 }$ }- d% m
版权图片滥用5 d4 D) {, H& ?- r9 k
解析：未经授权使用受版权保护的图片，并且其上架的商品与该品牌无关。
/ b% L7 v( T7 j1 I2 U9 ~例子：李女士销售一款卡片文件夹的商品，商品详情页面中包含了宝可梦宠物精灵（受版权保护）的图片，但是商品并非属于宝可梦旗下的商品，也没有得到版权持有者的授权。
+ ^# _! i/ ?3 d重要提醒! e2 B( w3 @7 K, `* B& q
请勿在已知侵权违规的情况下，尝试通过绕过审核的方式进行上架违规的商品信息或侵权商品。这类常见的例子包括但不限于在商标的字母中间加入标点符号。这些行为都属于试图规避审查的故意侵权，亚马逊视这类的违规行为为严重违规。
0 @. T3 q' \( W, H, O7 J( o0 N* g% D: c4 X6 p% i! n
接下来小编将按照以下两种情况，详细介绍其对应的申诉流程的区别和注意事项：
5 q0 z6 X5 e6 e! I+ w! J3 p1.首次违规或者侵权违规的次数未达到重复违规上限的情况下；
" ^! U4 z. P5 W% ?4 _) {+ X) @2.因重复违规达到上限而导致账户停用的情况下。0 |3 a& c# L% Q1 E' g% f& L2 b6 z
ASIN级别申诉：首次违规或者侵权违规的次数未达到重复违规上限
' a- t3 f) e* V3 _9 ^当卖家第一次收到ASIN级别的侵权通知时，这不仅会影响单个商品链接，这也表示该卖家已经开始积累重复违规的次数。有些卖家可能觉得才第一次违规，不申诉也没关系。但其实这是了解为什么导致违规的最佳时机，以避免最终重复违规同一个政策而导致账户被停用。5 B4 y: C9 @5 }
了解违规原因
# C+ Q6 P+ j; ?/ F- T7 a- I; }收到违规通知后，卖家可以在“账户状况”页面上确认商品违规的原因，以及违规对于账户状况评级的影响。( i4 J& g$ ~1 f$ p
& h$ n. M) R/ c2 C' F点击违规后进入“政策合规性”页面，页面上将列出所有违规的具体商品ASIN、标题、违规原因、违规的影响程度以及申诉按钮。在这个页面上卖家可以详细查看违规是否是重复的，以及违规的严重程度。; L0 Z) ~% X* t: n# Q* b
* ]8 }4 m% k# N根据违规日期查看相关的绩效通知，以详细了解违规原因，以及详细申诉和不承认违规的申诉流程。# N; A) Q1 L) N
申诉流程5 K: R& W, |$ p4 @" g8 T$ H
在收到侵权相关违规通知后，卖家需要先自行判断自己的商品是否实际存在侵权情况。* N3 @. ^" j# O4 b
如前文所述，侵权问题主要分为商标文本滥用、商标徽标滥用、版权图片滥用三种。
$ a* o! @ G; p& ?& x |
