亚马逊 德国 " C5 e/ W2 v+ j2 Z
从去年10月起，亚马逊陆续更新“账户状况评级–重复违规”相关政策（AHR-Repeat Violation）。若多次违规未整改，账户将面临暂停甚至关闭风险。建议先回顾《重要！亚马逊“重复违规”政策严重程度已升级！请注意查看！》。今天，小编将重点讲解“知识产权投诉”及“涉嫌侵犯知识产权”类重复违规的申诉要点，教您如何有效自救。1 F- v2 d0 Q/ @) h3 ^
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商标文本滥用+ @% G( Y, h( G( Z' c; R
解析：未经授权或不当使用已注册商标的文字，并且其上架的商品与滥用的品牌无关。! K' F; Q# t$ D, Y: j
例子：黄女士销售一款充电宝适用于苹果手机，但是为了销量，卖家在商品详情页面中附加了苹果的商标文字，但实际上商品本身并不属于苹果旗下的商品。
/ J W- u# j. R8 q' g- m. i# P4 L商标徽标滥用& Q ^. ^4 L6 q' d! i) C' J; b
解析：未经授权或不当使用已注册的品牌商标或图案，并且其上架的商品与滥用的品牌无关。
/ m! L! [4 h5 _; P" V例子：陈先生销售一款普通保温瓶，商品详情页面中包含亚马逊的商标，但是商品其实并不是亚马逊旗下的商品。/ y7 h. n/ ] y# {2 l0 `
版权图片滥用
# |8 {) O3 E$ z- E7 ^解析：未经授权使用受版权保护的图片，并且其上架的商品与该品牌无关。. d2 X5 W6 c2 ]6 U6 u
例子：李女士销售一款卡片文件夹的商品，商品详情页面中包含了宝可梦宠物精灵（受版权保护）的图片，但是商品并非属于宝可梦旗下的商品，也没有得到版权持有者的授权。( W& H) l' X% n+ R
重要提醒- X9 Q/ g. j: F5 n' V
请勿在已知侵权违规的情况下，尝试通过绕过审核的方式进行上架违规的商品信息或侵权商品。这类常见的例子包括但不限于在商标的字母中间加入标点符号。这些行为都属于试图规避审查的故意侵权，亚马逊视这类的违规行为为严重违规。( r4 s5 B0 {, a' }
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接下来小编将按照以下两种情况，详细介绍其对应的申诉流程的区别和注意事项：& H% z9 y! q( K# S+ @' s1 D
1.首次违规或者侵权违规的次数未达到重复违规上限的情况下；9 l& g5 M- N0 U2 A7 m
2.因重复违规达到上限而导致账户停用的情况下。
5 h7 k6 d# K$ E1 t2 e0 BASIN级别申诉：首次违规或者侵权违规的次数未达到重复违规上限
9 `9 F) i; \# \" F& C: D( G当卖家第一次收到ASIN级别的侵权通知时，这不仅会影响单个商品链接，这也表示该卖家已经开始积累重复违规的次数。有些卖家可能觉得才第一次违规，不申诉也没关系。但其实这是了解为什么导致违规的最佳时机，以避免最终重复违规同一个政策而导致账户被停用。% A* _) v5 R9 E9 c+ T& M
了解违规原因1 t: d$ U$ L6 e/ r3 O
收到违规通知后，卖家可以在“账户状况”页面上确认商品违规的原因，以及违规对于账户状况评级的影响。7 K$ d6 B) c1 @3 f
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点击违规后进入“政策合规性”页面，页面上将列出所有违规的具体商品ASIN、标题、违规原因、违规的影响程度以及申诉按钮。在这个页面上卖家可以详细查看违规是否是重复的，以及违规的严重程度。
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. j9 z: a }/ [2 B1 q$ G1 O3 U, g( d( M根据违规日期查看相关的绩效通知，以详细了解违规原因，以及详细申诉和不承认违规的申诉流程。7 `9 o' z% r k5 ?5 G
申诉流程
! _, x) n% i0 E, N S6 b在收到侵权相关违规通知后，卖家需要先自行判断自己的商品是否实际存在侵权情况。
( w* l% W* E: c) V如前文所述，侵权问题主要分为商标文本滥用、商标徽标滥用、版权图片滥用三种。
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