亚马逊 德国
( ]9 R0 C: R# e) G7 V Y从去年10月起，亚马逊陆续更新“账户状况评级–重复违规”相关政策（AHR-Repeat Violation）。若多次违规未整改，账户将面临暂停甚至关闭风险。建议先回顾《重要！亚马逊“重复违规”政策严重程度已升级！请注意查看！》。今天，小编将重点讲解“知识产权投诉”及“涉嫌侵犯知识产权”类重复违规的申诉要点，教您如何有效自救。# Q# _1 C: F% ~! {; C3 D
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商标文本滥用( w; b( ]0 c. J4 K6 s p
解析：未经授权或不当使用已注册商标的文字，并且其上架的商品与滥用的品牌无关。+ b, g* f" x5 Q
例子：黄女士销售一款充电宝适用于苹果手机，但是为了销量，卖家在商品详情页面中附加了苹果的商标文字，但实际上商品本身并不属于苹果旗下的商品。4 L7 F6 ^2 I# A* B
商标徽标滥用
* Z. ?. k- J) Y解析：未经授权或不当使用已注册的品牌商标或图案，并且其上架的商品与滥用的品牌无关。
- J/ N' v, s* w4 S例子：陈先生销售一款普通保温瓶，商品详情页面中包含亚马逊的商标，但是商品其实并不是亚马逊旗下的商品。
0 m- k2 ]: W3 H# V( i版权图片滥用0 W5 r% Q) U1 ~3 |8 {
解析：未经授权使用受版权保护的图片，并且其上架的商品与该品牌无关。
) t: U" i& b4 i* w/ O例子：李女士销售一款卡片文件夹的商品，商品详情页面中包含了宝可梦宠物精灵（受版权保护）的图片，但是商品并非属于宝可梦旗下的商品，也没有得到版权持有者的授权。& g$ G4 P6 X/ T' R. D
重要提醒
# s' W5 a6 C3 c) q0 {) J. j请勿在已知侵权违规的情况下，尝试通过绕过审核的方式进行上架违规的商品信息或侵权商品。这类常见的例子包括但不限于在商标的字母中间加入标点符号。这些行为都属于试图规避审查的故意侵权，亚马逊视这类的违规行为为严重违规。+ l8 \; ]+ m( n. e! S
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接下来小编将按照以下两种情况，详细介绍其对应的申诉流程的区别和注意事项：
9 e; l, z/ }# E# N$ A( Y- K$ E) K1.首次违规或者侵权违规的次数未达到重复违规上限的情况下；4 g: B, S9 r: a" O9 }
2.因重复违规达到上限而导致账户停用的情况下。
1 s2 u4 I# M7 f$ H6 w4 A; r6 ?ASIN级别申诉：首次违规或者侵权违规的次数未达到重复违规上限3 G; I1 T( T! p, D
当卖家第一次收到ASIN级别的侵权通知时，这不仅会影响单个商品链接，这也表示该卖家已经开始积累重复违规的次数。有些卖家可能觉得才第一次违规，不申诉也没关系。但其实这是了解为什么导致违规的最佳时机，以避免最终重复违规同一个政策而导致账户被停用。
" S8 E# R+ ~/ y& P3 f, }6 _& L了解违规原因
" [5 u5 k* ^9 Q( W+ J9 r. r8 |5 B1 `收到违规通知后，卖家可以在“账户状况”页面上确认商品违规的原因，以及违规对于账户状况评级的影响。1 L# \" J7 ?0 L% W; C
, L% R# ]& D M2 [, Y点击违规后进入“政策合规性”页面，页面上将列出所有违规的具体商品ASIN、标题、违规原因、违规的影响程度以及申诉按钮。在这个页面上卖家可以详细查看违规是否是重复的，以及违规的严重程度。
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根据违规日期查看相关的绩效通知，以详细了解违规原因，以及详细申诉和不承认违规的申诉流程。
/ r1 C. V. l9 s申诉流程* S3 h7 _& |4 C
在收到侵权相关违规通知后，卖家需要先自行判断自己的商品是否实际存在侵权情况。; F7 @( i, E3 `7 Y! R4 }) h
如前文所述，侵权问题主要分为商标文本滥用、商标徽标滥用、版权图片滥用三种。
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