亚马逊商品退货处理方案新升级：可取消退货评估！

亚马逊怎么做        
为了提升买家购物体验和优化交易流程，2024年7月30日，亚马逊推出了“亚马逊物流退款不退货解决方案”，也就是“仅退款”功能，为使用FBA的美国卖家提供了一种处理买家退货的新方式。
* {$ A/ O0 g. x1 Z这一功能的推出，为卖家和买家都带来了全新的体验。当买家申请退货，并将卖家的亚马逊物流库存退回到亚马逊运营中心，亚马逊运营中心会评估其可售性。已设置该解决方案的FBA卖家，可以选择让买家无需退货，直接获得退款，从而节省卖家的退货处理和移除费用。
（此功能仅对部分符合条件的产品开放；卖家可以选择关闭）
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- W" w' |9 m( p. _/ h( c 降低退货成本：通过节省退货处理和移除费用，该工具能有效降低卖家的运营成本，尤其是对于低价值商品，可避免因退货而产生的不必要支出，使卖家在成本控制方面更具优势；
9 {* S5 E0 s% g; z, B; o) _& r 提升买家满意度：买家能够快速获得退款解决方案，无需经历繁琐的退货流程，极大地提升买家购物体验，有助于提升好感和忠诚度；
' z' Z+ D& }. D- C3 I 无需支付费用：卖家使用该工具无需额外支付任何费用，并可节省卖家退货处理、仓储、移除产生的费用；
) J+ h- I: l3 z0 [1 t) a 销售佣金不受影响：买家退货体验和亚马逊物流销售佣金保持不变，卖家仍可收到销售佣金退款（减去管理费用）。

亚马逊物流退款不退货解决方案并不对所有商品都适用，要获得相应的资格。只有信誉良好的卖家（由亚马逊定义且由亚马逊自行决定）才能注册亚马逊物流退款不退货解决方案。以下商品，不符合亚马逊物流退款不退货解决方案的要求。
平均售价(ASP)高于$75的商品
. i' ?5 o: L' r) f  m 危险品
. [+ b  F" y& H* ^/ G2 z4 S% A
召回商品
+ Z- C; a+ K3 c0 \- x# q$ e; Q: J5 k
, r) Y2 f2 l4 {+ {" N  v% ]" m 礼品卡
+ ~1 n- f( K( v- l: J+ y" y9 j 重型大件商品

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. U% C( ]3 K4 k* m/ u“仅退款”默认状态为关闭，如需开启，请参考以下步骤：

# b3 I5 M: e. N( t# j启用：
+ v% |& l1 L4 ?! s, i% }* p 卖家可以在亚马逊卖家平台的设置中找到“退款设置”选项；
: [/ `( x, y$ E; [) M, _ 在“退款设置”中，选择“仅退款”服务，并根据自己的需求设置适用的商品范围、退款金额上限等参数；
% a' _7 \4 v3 |: U; z5 _# T( k2 B 保存设置后，当买家符合条件的退款申请提交时，系统将按照卖家设置的规则自动处理退款。
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. {7 j, @7 X9 d& p9 ^$ |禁用：
同样在卖家平台的“退款设置”中，找到“仅退款”选项；
3 g, P) A8 X' B% ~6 L/ W: a$ | 将其关闭即可停止提供该服务。需要注意的是，禁用后可能会影响买家的购物体验和店铺的相关指标，卖家应谨慎考虑。
准时交货率（OTDR, 全称On-Time Delivery Rate) 是来衡量所有自配送的商品在卖家承诺的“送达日期”当天或之前交付给买家的指标。这个日期是根据卖家配置的送达日期计算的，不考虑承诺延期。

在通常情况下，商品退回亚马逊运营中心后，亚马逊会对退回商品进行评估，若被标记为已残损，则会进一步评估该商品为可售或不可售的状态，这可能致使卖家遭受不必要的亏损。为了帮助卖家降低退货损失，即日起，亚马逊退货政策推出更新，允许卖家启用或禁用退货评估。
当您禁用亚马逊物流库存的退货评估时，亚马逊将不再评估您的买家退货商品。所有退货商品都将被标记为存在瑕疵，如果退货商品残损，则不符合赔偿要求。

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刚好遇到类似问题，看完这个帖子心里有底了

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