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如何降低亚马逊时尚品类退货率？/ l! I2 N: }; B' R. {" I
长期以来，高退货率一直是时尚品类的“大麻烦”，而尺码问题是导致的退货是退货总量的“大头”。
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调研显示，完善并优化商品的尺码信息，能有效改善退货率。那卖家的哪些错误操作，可能会让顾客产生尺码困扰而加大退货风险的呢？
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4 \% X0 T$ G) D* R: z9 U没有尺码表的时尚产品对于消费者来说就是“盲选”，同样，过多的尺码表则会让他们更加困惑，两者都有极大的可能让消费者买错商品，大大提升了被退货的风险。
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, a R3 s8 I! i! q& M解决方案5 T& f( l( t4 ]3 D
使用尺码表自助工具(SIT)为商品添加尺码表$ G Y1 e( o8 L7 T) n; N2 e
卖家可以将尺码表应用于单个或多个ASIN，也可以将尺码图应用于连衣裙、裤子等产品类型中的所有ASIN。建议为您拥有且销售的每个站点/品牌/类目/产品类型，都上传一个尺码表。! m1 t* b+ v' L+ e' @3 V! w
在上传过程中，如发生与平台size variation不匹配、关键尺码属性信息缺失、上传非身材尺码信息、尺码单位错误等问题时，SIT将提供预览错误显示，帮助卖家快速锁定问题。
4 Z' H8 W9 Q! h9 S, e4 o- H, J成功上传尺码表后，消费者可以在商品详情页上看到”Size Chart”标识! W0 T i4 ?9 J3 `$ V
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尺码表自助工具(SIT)路径：卖家平台 > 目录 > 添加尺码表
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# x# h- H* C9 Q: U尺码表上传注意事项( c) ^8 f) \# n$ k: v9 o
不同站点不同模板上传
3 H& P! n4 o$ K8 \4 l/ C' B4 I: Q 请勿增加、移除或修改表头* |8 `1 S/ N1 k2 J0 ?3 p" e; z( ^
只在高亮区域填写对应的信息8 m j) d7 E) N
把分数转换成小数表示方法，例如 3 1/2 应该写成3.5
# W9 `! Q7 U( V+ _1 I 不能有html标签或超链接7 r. d3 F. V4 @" f$ b o2 d
如果选填列是空白的，他们将被删除，您可以忽略0 {' ]0 u2 w Q! ~
请勿添加多余的工作表- F* ~ S* Z4 F$ ]
非空行所有必填项必须全部填写
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% D4 ?3 }) k0 `有时，您的商品并不存在尺码问题，但由于消费者的测量方式与您的尺码测量方式不一致，导致对于同一尺码的理解产生偏差，从而产生退换货的损失。
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3 L3 j# K0 Z, G! J* Z解决方案: J: }# |* L. F& r6 u7 D
在进行尺码表设置时，优先上传身材尺码* R2 J) ~; j" j9 l+ u
从消费习惯来看，消费者会按照自己的身形尺码来选择合适的服饰鞋靴，而不习惯于根据商品的尺寸进行身形转换。因此在进行尺码表设置时，建议优先上传胸围、臀围、身高等身材尺码，便于消费者对照自身，但像袖长之类的特定尺寸（长袖或短袖的尺寸无法参照身材尺码），可使用产品尺码，更利于消费者选择。/ M! @# ^3 w- e2 r! t
7 i4 O9 T$ @, m增加测量指南4 O( x6 b- N1 c- @# f
测量指南可以帮助消费者了解卖家尺码表的测量范围（如卖家尺码表中的胸围是从哪里至哪里的尺寸），进而帮助消费者选择最适合自己的尺码，从而降低退货发生的可能性。 |
