国际顶级猎头公司猎头：员工的冲突你真的会解决?

　　
　　国际顶级猎头公司猎头：员工的冲突你真的会解决?职场本就复杂，肯定也会有各种各样的冲突，作为管理者在中间如何协调员工的冲突呢?
5 C! E- r; t# K( Q; u4 Y　　了解冲突当事人
　　如果要处理冲突，就要花时间与精力去了解当事人是相当重要的。为何卷入冲突?冲突双方各自的基本情况是什么?双方的资源如何。如果能够站在冲突双方的角度来看待冲突，则能更深入地了解冲突的实质原因，处理成功的可能性将大大提高。
4 A; e  |& I7 b: O$ o0 Q　　了解冲突原由
　　冲突的出现总是其理由。选很大程度上选择解决冲突的方法取决于冲突发生的原因。一般情况下，冲突的原因可以分为三种基本类型。(1)沟通差异导致的冲突，(2)立场差异导致的冲突，(3)个性特征导致的冲突
　　处理方法
　　1、回避。值得强调的是，并非每项冲突都必须处理，有时"回避"，就是最好的方法。
- w: z  [* f0 |8 M  f5 M　　2、迁就。在这里迁就目的是为了获得和谐的管理，也就是说将别人的需求和考虑放在高于自己的位置上。例如，你顺从其他人对特定事情的看法就是迁就。
. h9 W. Z& \8 s- _　　3、强制。迁就的正反面是强制，在管理中就是管理者运用职权解决争端。简单来讲，就是试图以牺牲对方为代价而满足自己的需求。
8 M/ S9 ]* S5 X1 j% ~& u+ t3 H　　4、妥协。妥协是要求冲突的双方都作出一定的有价值的让步。当冲突双方势均力敌的时候;或者希望一项复杂的问题得到暂时的解决方案时;或者时间紧迫需要一个权宜之计时，妥协是最佳的选择。
　　5、合作。一种"双赢"的解决方式，冲突的双方都满足了自己的利益。冲突双方都希望获得"双赢"的解决方式，问题十分重要不可能妥协折衷时，合作就是最佳的策略。

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