卖家朋友都知道服务质量会影响搜索的权重和活动的报名，所以现在的卖家是十分注重服务质量的，而天猫的政策也是要让卖家为消费者提供更比较专业服务体验，所以，卖家想要把店铺运营比较专业话，就一定要提升自己的服务质量。那么，到底怎么提升服务质量呢？下面，一家比较专业天猫运营公司--深圳电商之家来告诉大家如何提高天猫服务质量。8 l; A! h/ h4 S3 j2 n, _9 w7 T
一、凸显店铺的服务承诺优势
, r8 U* C E6 I G 在现有的供应链的情况下突然间去改变产品是很困难的，所以就需要从购物体验入手去优化。店铺的服务承诺方面要考虑消费者的保障，售后的服务等等，而且这些可能会成为我们和同行竞争的最强利器。所以大家可以把急速退款、15天包退换货、假一赔十等与其他店铺有所区别的售后优势体现在页面上。6 r0 f9 f* b' k1 `; O1 I- [
二、加强客服端的技能培训 i# @% V8 s4 P, y- S
有很多店铺一直都觉得客服岗位不是很重要，常常会忽略，并且不愿意有过大的投入。但是服务很大程度上体现在客服端，所以提升售后服务，客服也必须重视起来，不管是专业技能的培训还是产品知识的培训，都显得非常重要。
. V4 z( D$ K( t; d) D, Q 三、加快退款速度，提升售后服务体验
7 m. ?3 N2 e- f+ g; R3 w 天猫售后指标有纠纷退款率、退款完结时长、推广自主完结率这三项，但是很多商家都知道这三项指标最不可控的就属退款完结时长，所以加快退款速度成为我们首要解决的问题。各位商家可以考虑针对老客户（多次购买或者ID等级高）提前退款（看到物流单号的时候就退款），从而缩短退款时长，提升售后服务体验。' z6 k5 Y' V1 F+ ]) r- Z
四、售后服务有新意; {4 x+ Y, z+ l6 y8 v$ k
很多人可能会说，其实就售后服务而言，大家都大同小异，给更多的优惠风险太大，我承受不了，那我又如何提升售后服务中脱颖而出呢？其实大家可以考虑从现有的售后服务去思考创意，比如售后卡漫画趣味化、衣服标签不直接在衣领上单独出来放在吊牌上、零食和化妆品增加新品小试用包、放置面料小样等等，一些创意的售后服务不仅仅可以提升客户的购物体验，也可以给客户耳目一新的感觉，让客户更容易记住您的店铺，二次购买率也会大大提升。
b1 W& x" _2 e3 y 说到这里，相信大家应该知道怎么提升天猫的服务了吧，也相信大家知道天猫运营公司哪家比较专业了吧，那就是深圳电商之家，深圳电商之家作为华南区规模最大的一家天猫运营公司，公司占地面积达6000多平方米，而且深圳电商之家能够提供最专业的团队，让卖家享受到最完善最优质的天猫代运营服务，在此，欢迎广大卖家来和深圳电商之家洽谈合作！! H [/ ~3 d& h
电话;400-6226186- e; L. S* F" D. B! d5 S
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