老年用户是一个不可小觑的群体，他们增长速度惊人，学习意愿也超乎我们想象。然而多数产品的设计，都把老年人的体验排除在外了。, _% E" l, V+ r0 r0 A1 Z
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# N( }( [# o# H# s% }老年用户群体在人口统计学中，每年在线的老年用户群体都在不断增长，但用户体验仍然属于不毛之地。如果用户体验从业者不将老年用户纳入考虑，就会疏远这个整个群体，把他们从在线体验中排除出去：这情况可不乐观。6 }3 O% A( ~- T- ^6 T
8 o( ?$ A$ z- I. ]6 Z下面广州网页设计通过加大UI元素、使用颜色强调重要内容、进行适当的用户测试，遵循这些最佳实践，可以做到为老年用户定制网页设计。, y! U; | b- V) b3 u1 j9 _* C1 O
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保证界面适合阅读) S; q! G7 Z# C: M T
文字：越大越好/ a0 j p( ~! A* h
首先要考虑文字和屏幕本身的尺寸，确保用户界面清晰可辨。不像我们UX设计师，并非每个用户都有高分辨率的显示器，未必对眼睛友好。对于60岁以上的用户，小号文字真的会让人抓狂。如果你想要定位老年用户群体，界面正文字号不要小于12磅。7 d0 Y/ z- r( F! {. H0 ^0 R
2 A; p1 P! e( }- M有时候用户会选择调节浏览器本身的字号。但是多数时候，这样只是放大了整个页面，这就会产生功能和显示问题。要避免让用户去手动设置字号。; g0 F0 l. H- l6 Z4 {! Q/ [
, U, l) H. n; O而且，要把信息分解为更小的部分， 通过留白分隔 ，就不会在局促的空间里塞进大量文字，使用户感到眼花缭乱。
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调节颜色和对比度达到最佳可见性
6 k% g5 [6 l' v4 ^1 _2 x当设计师忽略 颜色规范时 ，用户体验就会崩塌。界面中的颜色和对比度帮助用户确定哪些元素对应哪些任务，掌握自己当前处在网站的什么位置，并且知道哪个词语可以通向特定的页面。比如说，不带链接的文字就要避免使用蓝色——深蓝色是 网页链接约定俗成的标准用色 。
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而且，如果未访问和已访问的链接在颜色上没有区别，他们可能很难回到之前去过的地方。这对所有用户都有影响。不过，老年用户更难记住自己访问过网站的哪些部分，可能会浪费时间反复操作，然后又回到原点。7 m5 h, V+ a; J* j, ~0 _% ]( \6 k
7 e1 |" f# K+ [& E0 H. {使用用户熟悉的语言
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为老年用户设计网页时，要考虑展现信息的方式，他们听力不佳或者视觉损伤。 注意，内容必须可被感知，具有特殊障碍的用户仍然要能获取到这些信息。如果视频或音频的内容对于试听障碍者的体验至关重要，就要额外提供副标题或字幕。提供朗读功能，对于需要别人把文字读出来的用户至关重要。你可以尝试使用一个文字转语音（TTS）程序软件， * t- e, Y( p U8 M
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易于点击
& j+ _% y0 T! f! o X, [8 D( P. T55-65岁的年龄段，手眼协调和运动机能开始衰退，这就使得操作用户界面变得更加困难。对于运动机能逐渐衰退的用户， 鼠标是一个特别的问题 ，因为点击界面目标、在界面元素间移动、响应屏幕上的某个目标，都十分困难。) j* W9 v& B2 ^7 c% j$ S
# S6 u8 y8 N) _% ?" v% K3 O要应对这种障碍，就要确保可点击的UI元素足够大（对角线长度至少11mm），并且与其他元素之间距离要足够大（至少2mm）。你也可以尽量减少鼠标点击，如有必要，可以只留一个可点击的元素。" c# `& h) o+ Q2 n: c2 G
. D* p1 Y+ p/ P对于运动机能损伤的用户，滚动条同样会导致可用性问题。按住细长的滚动条并执行滚动操作非常困难。而且，对于有阅读障碍的用户，滚动会影响他们的体验，因为在界面移动之后，他们要持续不断地重新找回之前阅读文字的位置。7 D6 }5 v( _. q7 `; z2 z- |
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简化滚动条——无论是外观还是感受。给用户多一些选择（点击滚动条箭头、点击页面自身的可拖动区域、拖动滑块、使用鼠标滚轮、或者使用键盘的上下键）。不过总而言之，还是尽可能避免产生滚动吧。* z' E' h1 ^) d$ l. J- J
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所幸的是，电脑键盘和移动触摸屏能帮助老年用户跟上时代。因为手指点按的机能退化得比其他机能要晚，许多老年用户更擅长使用电脑键盘和触摸屏。3 s8 D5 ]- {4 l
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了解你的用户基础
2 I/ ~) o0 D1 ^: K+ G9 F要使用户体验更愉快，应该要有一套捕捉目标用户需求的框架。但是，不同的用户成长在不同的科技年代，设计师们永远无法取悦所有年龄层的用户。
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9 g/ G5 @* r8 n8 e4 B6 J2 X7 m怎么解决？做用户测试。' C( S0 H/ q: |. M* q. X
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即使设计师们遵循这些为老年用户设计的准则，但真正了解某人如何操作网站的唯一方法，就是做测试。对于老年用户，考虑使用边想边说的方法做 定性分析 ，通过测试，你能看到受试者屏幕上发生的一切。这有助于增进你对于用户认知过程和物理限制的理解，并且确定UI系统的哪些部分需要再调整。
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老年用户最大的一个痛点是难以看清和阅读屏幕内容。视觉或听觉障碍，意味着某些老年人要非常费劲地解读网站和移动设备上的内容。通过对你的界面设计进行真人测试，发现真实问题，你就会更准确的知道解决方案效果如何。
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% t# B: d5 X: W5 l6 r% D* v9 r总结; L7 X) x8 N6 K# S
老年用户群仍然有巨大的增长潜力。但就像其他任何用户群体一样，老年用户需要我们设计出符合他们需求的体验。随年龄而产生的局限意味着，数字科技中一些常规的吸引用户手段对老年用户不管用。0 v9 p: Z5 S6 O P6 e
* z* [" r: k* c# m: n识别出老年用户的这些糟糕体验，可以避免设计师在设计中犯这些错误。用户测试是很安全的方式，确保你的用户得到他们所需的东西。把老年用户纳入到界面设计过程中，用户体验绝不会差。
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