8 E; Z0 N- e) w. Y 社会生产力的高度发达,让人们的物质需求得到了极大的满足。然而,在实际生活中,人们总是会有这样那样的不满,各种产品和服务总是有所缺失,这些问题就是用户的“痛点”。今天瑞奇网络小编就教大家如何抓住用户痛点,做痛点营销。 而针对这些“痛点”,如果你能够提供合适的解决方案,你就能获得用户的拥护。在打造痛点营销时,你可以从产品、需求、体验三个角度着手。; o9 c5 a9 `% ~, ~
做移动营销要做痛点营销,用户需求才能无处可逃!
2 f2 e* {, S. E5 K8 Q% R 痛点营销一:产品痛点. x: p: z! t" t9 Y7 y
在移动互联网市场蓬勃发展的今天,每天都有大量的APP诞生,但大多却走向了失败。虽然在设计产品时,每个产品经理都觉得自己抓住了用户的产品痛点,结果却事与愿违。如何真正做到痛点营销?
+ Z5 ~. g. g5 d/ g) Q7 [ (1)站在用户的角度思考,坚持客观分析8 z$ b& C- q, m; s6 D2 s8 K
做痛点营销要以用户的产品痛点为突破口,你首先就要从用户的角度去思考。很多产品经理会抱怨:“我就是从用户的角度去思考的啊,整个设计过程,我都把自己当做用户,我觉得这个产品棒极了。”
% W$ N9 A6 V ` 此时,你一定要分清楚,你是把自己当做了用户,只是把自己的需求当做用户的需求,还是真正从用户的角度去思考?- n6 G/ v5 e9 O
在解决用户产品痛点之前,你一定要抛弃自己的固定角色,努力将自己还原成一无所知的“小白”,从而对目标用户的产品痛点进行客观分析,还要综合商业、科技都要素综合考量。
(2)做痛点营销,要发现用户的产品痛点,不断优化实现7 H( @5 H \0 n# z: Q
当你能够站在用户的角度思考,坚持客观分析,就能够发现真正的产品痛点。以此为出发点,你就能够开始努力实现痛点。然而,在发现到实现的过程中,则需要你发挥自身的专业能力,对发现的东西进行分析,并将之转换为产品的新功能或优化项。
- f# t% m) H* `$ E* d, ]# M (3)做痛点营销,遵从产品的基本原则,交给用户选择 R9 N8 a% |- i% v" i, S" t M7 L
任何一个产品都有自己的基本原则,你必须从用户健康度和市场健康度等方面,对产品设计进行考量,切忌想当然的产品设计。在产品设计时,你需要尊重用户的自由度,尽量降低用户的使用门槛、减少用户的体验障碍。. w3 j# N2 ?5 J! S
而在产品开发完成之后,你就要将选择的权力交到用户的手中,利用论坛、微博、微信等工具,制定各种用户反馈机制,让用户告诉你,他们对于产品还有怎样的需求。此后,你则可以对痛点产品进一步优化改进。
$ O! v* e1 R( q/ P 痛点营销二:需求痛点
& ~: v, o' s0 i0 n- d 在移动互联网市场的纷繁复杂中,各种各样的产品充斥其中,但仍然有大量的需求痛点没有得到解决。在做痛点营销中,很多人会从用户的需求痛点出发,然而,最终却只能得到寥寥几人的认可。- u) G& r! e3 s: m7 c1 b6 D. \; U
(1)痛点营销,抓住大众、高频的“刚性需求”
; E( R: m& d5 v1 }: d# g G/ ~, A 只有抓住用户的需求痛点,你才能在移动互联网市场脱颖而出。然而,并非任何需求痛点都能将你带向成功,若非大众、高频的“刚需”,你的解决需求痛点的产品,也只能成为小众产品,其使用率也可能极低。
如果你的产品的目标用户群很小,目标用户又很少使用,那你又如何获得成功呢?因此,在对挖掘需求痛点时,你一定要清楚:究竟有多少用户需求?他们的需求程度又如何?) F# J% i7 f' j
瑞奇网络科技主要是做APP和微信公众平台,曾经为20多个行业,上万家中小型企业成功开发了APP和微信公众平台,提供了优质的移动互联网全方案推广服务。我们拥有丰富的开发经验和成功案例,我们坚信一定可以为您的企业找到最适合的解决方案。. _3 {5 _4 y2 m# h/ h4 G5 r3 ~
(2)痛点营销,切实解决用户的需求痛点
# O! R' T+ s% {4 ^# W; m, F 当你抓住了用户的“刚需”,你就要能够切实解决用户的需求痛点,对症下药,才能做好痛点营销,而不是简单地将之作为吸引用户的噱头,这样的做法只会让用户“用脚投票”,也让自己的名声因此败坏。" r$ F& t; l6 w" X/ Q
痛点营销三:体验痛点
4 y* {- Z5 Z6 t5 f- c" k 商业发展的数千年来,只要市场有需求,就会有各种各样的产品或服务产生。
a$ A5 K4 m* ^7 c2 O2 V 然而,大多数产品或服务却只能满足用户的基本需求,在用户实际使用过程中,却难以流畅体验,存在大量体验痛点。体验痛点的存在,也为痛点思维的实践提供了突破口。! h: K3 N- L. [: C2 @6 C
你可以通过市场调查,找到阻碍用户流畅体验的节点,并对其进行改善,从而满足用户的体验痛点,做最好的痛点营销。 : d( B- |" e7 p5 f8 _+ S; L3 n# J
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