销售员、销售经理、销售总监的区别
; Z4 a+ H( J1 ` 销售不是营销吗?大多数初涉职场的人会提出这一问题,实际上,销售与营销本质上的不同在?
! d! D. j! ]% Z+ F; ] 营销与销售的区别* ^+ X0 l, X& o8 A* |. S
(1)销售是射杀一只静坐不动的鸭子,若没射准,鸭子有可能就飞了;营销是在地上撒谷子,把鸭子引过来,再用胶水把鸭掌粘住;
. |. x7 l' f( l: L (2)销售是射杀静态个体目标;营销是培养动态整体氛围,看到的不止一个顾客,而是整个市场的顾客!
2 _# N3 }$ o% y: m: @' A (3)营销站的视角更高,
. m3 u+ H5 q4 | o$ S 销售员.销售经理.销售总监的区别9 F L2 n" ~! ^# a
(1)销售员:知道今天要干什么,最多知道下几个月要干什么。
& C" Z' E1 @' H3 K0 \1 F (2)销售经理:知道这个月要干什么,最多知道今年要干什么;' j5 b0 W/ e& X9 y' G
(3)销售总监:知道今年要干什么,最多知道明年后年要干什么。对未来知道的越多,就会为未来提前做好更多准备。合作一代,开发一代,储备一代,这就是销售。
' |1 _' T; k% v7 k. \2 K( V 营销队伍中的"兵、将、帅"
& B/ _% q& Q( j) w' k (1)兵:下等兵见客户,只谈产品,这是推销;普通兵以谈产品为主,聊生活为辅,是销售;上等兵以沟通生活为主,介绍产品为辅,这是产品营销;
3 M0 n; A% O6 G8 y8 z& K (2)将:与顾客以事业和生活沟通为主,亦师亦友,是关系营销;
) b2 ~+ u/ E4 l E (3)帅,与顾客沟通人生观、价值观,能尊重顾客,顾客感动感恩,这是赢销。
: c% F5 t7 ~! m- p* l1 f3 U' } 销售顶尖人员的7个小习惯2 N4 E7 u, D% o
(1)不要说尖酸刻薄的话;
8 Y6 P' x; O. i5 a (2)牢记顾客的名字;养成翻看会员档案的习惯;
* O4 n7 H! t" M' o1 v3 R& L2 J (3)尝试着跟你讨厌的人交往;
5 M& H# K- Y" |* B2 }% f% R (4)一定要尊重顾客的隐私;
. M" Z- G2 w. ?6 n# Y1 F (5)很多人在一起的时候,当你与其中某个人交谈,请不要无视其他人存在;
& W% } E# f8 a6 F& _ (6)勇于认错,诚信待人;
# o: ?9 Y. ]! Q (7)以谦卑的姿态面对身边的每一个人。. a! j! {; T6 R# t6 u
销售的八个更重要. H4 J# Q( Z8 J
(1)找到顾客重要,找准顾客更重要;" V2 e# c- s5 h
(2)了解产品重要,了解需求更重要;
2 x' U7 _4 A+ b2 a Q6 D (3)搞清价格重要,搞清价值更重要;
( s1 _( m, o* l% e' d- @) q (4)融入团队重要,融入顾客更重要;
' i. d3 S9 S1 h* b8 j% B! Z (5)口勤腿勤重要,心勤脑勤更重要;
$ a, c4 X2 W& l, z( s+ C+ p% Q9 l) @ (6)获得认可重要,获得信任更重要;# Z7 H+ t9 s5 `" `
(7)达成合作重要,持续合作更重要;$ m L3 ] @- T1 H: D. }' Y; c" a6 O
(8)卓越销售重要,不需销售更重要。3 l5 b7 X8 ~* L) h& F, h
销售三境界: H+ z6 t, u' @6 p/ N
(1)围人:能将顾客围住,并死缠烂打,初步具备接近顾客、推介购买的能力;
% Y+ c; c2 I' l/ e, `7 H& E' L (2)维人:建立长期稳定的关系,不是简单的合作关系,而是朋友、伙伴关系;
8 b; Y; {9 {3 t1 c9 r' ^6 [ (3)为人:不只是把产品卖出去,同时把自己也销售出去。
6 c9 G. A/ X; f+ G5 U2 @ 乐观销售更容易接近和打动顾客:' ^& O* \3 a4 @9 m
(1)乐观的人发现工作和生活中的真善美,到哪里都是“阳光使者”;
5 r6 R. ?! _, l' c. Z, j% Q4 C* w (2)销售就是信心的传递和信念的转移; U6 A- m' S+ t8 Z
(3)乐观的销售让顾客获得快乐的消费体验,更容易跟你交往和敞开心扉;
* O7 |5 ]% y# G (4)乐观的销售更能战胜挫折,发现事物积极一面。3 M V9 h4 H% y
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