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[站长八卦] 淘宝开店如何完美打造用户信任度?

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谭晓笑 发表于 2015-12-02 13:29:29 | 显示全部楼层 |阅读模式
眼下阿里巴巴旗下的淘宝、天猫、速卖通都搞的风生水起,虽然稍微有些资本的商家都选择进军天猫,但还是有不少中小卖家瞅准淘宝集市的机会,做的也很不错。现在淘宝政策已经有了一些改变,对中小卖家新手开店大力扶持,所以说淘宝市场还是很有机会掘金的。既然是淘宝卖产品,最重要的就是让用户信任你的产品,那卖家该如何打造产品的信任度呢?本文从以下几点给出建议: ! r/ q# m7 P6 h

9 j9 B8 z+ Z9 p0 i1 F* `一,从用户见证的角度。 2 i7 [: G7 J5 J( i. u

9 l7 V* o! }0 ^7 `& a1,手写的消费者感谢信,曾经有人帮助网络菜鸟新手建站,然后这个菜鸟女生写了一封感谢信寄给他。后来他开店的时候,把这封感谢信用放店铺首页了。信中女孩夸卖家各种比其他卖家的好。这体现了差异化,就是这个店铺和别人的有什么不同,消费者为什么选这个店铺。当然这个店铺也必须做到信中所有要求。
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  G6 }  F4 G1 Z7 `2,买家秀精华帖大合集。 : w; }" ^* u/ B% ^! h0 u
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有部分卖家建立了自己的粉丝贴吧,或者淘宝帮派。里面有各种粉丝晒产品,晒效果。把精华帖子适当整理出来。 + K: U1 D* u9 P
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还有当下热门的微博。在微博搜索如:阿芙精油。几乎每天都有人就阿芙的产品发微博。精选一些有趣的微博。也可以作为一个用户见证。最好能建立一个微博。买家在你微博看到的评论,可信度不亚于你的淘宝宝贝评价。   m0 i. e' m, u# j+ R
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3,鼓励买家拍实景图片。
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' h5 ^* Q: e2 a, Q这种适合衣服,家具,家电等大产品。鼓励拍出实际场景。绝对加分。 " Y4 A# b( r/ {/ O/ D9 }9 @5 l
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4,凸显淘宝评价。鼓励带图评价。   o: U# \2 ^9 u) K6 e! a% h
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5,明星效应,找个明星合影,淘女郎-达人见证。找一些小事件主角,或者本地什么小比赛获奖者拍一下产品也行。校花也是可以的。根据自己能力操作。
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6,权威证明
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0 V  s6 a" Y) W' ?( V& R! M# |赞助商,证书奖状,专家证明,授权书证明,品质权威报告,GOV支持,公益事业,。这些真心好操作。成本绝对低。
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; @3 f9 u6 g0 ]9 ?7,展示高销量,店铺评分凸显,回头率数据分析。 ) D& D" @0 d6 g4 D8 z( o

( Z& \7 N# w1 d+ b高销量截图,长尾创造淘宝排名第一,或者说同款衣柜在官方旗舰店疯卖,傍大款!!! 1 \+ g- |" g# I# h  j
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这里解释一下。以便你理解什么是长尾。
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0 N9 E1 E' X6 `4 H  Z举例:我卖餐桌,淘宝搜索“餐桌”按销量排名我第一页进不了。但如果搜索“实木餐桌”我的排名很靠前,那我就截取实木餐桌的销量结果告诉消费者,我是第一。实在排不上。你可以选择地区江西。可以告诉消费者,我是江西实木餐桌第一名,而江西是全国最大的实木家具市场。
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展示销售速度,或者实体店客户排队火爆场景。(活动的时候记得截取或者拍照) / p) b4 W7 U$ f1 q& c6 f+ r2 _
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优劣对比,盗版原创声明,被众多商家抄袭,复制。 8 G/ T- _5 p2 P& G
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如果你是操作产品价格高的产品。就把别人店铺价格低的原因写出来。曝光内幕。博同情。 0 Z8 A9 I( C! X; Y1 b" A
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截取后台回头客数据分析,说明你的产品好,人家买完又买。 % l8 L$ b4 C5 ]6 W2 w
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(技巧:你可以有意今天做老客户回馈活动,那今天的回头率就很高,截图回头客数据的时候截取今天的就可以了。不用展示全年份的。)
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8,借力媒体(顺便拍照,摄像),再去上一下报纸,杂志,优酷专访等。权威时尚类电视节目,线下店铺,多个角度拍摄。 5 _6 b' ^) m: |/ {9 s# R, ~

" Q' C& T  ^4 W6 z9,借力知识,教育客户,引用百度百科。百度知道,自问自答。
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教育客户:产品背后的故事,设计师团结介绍,产品解剖图。
! e! X3 ~. S+ [+ S$ s2 i' ~
! [  u5 U! k0 M# @7 E; G/ i) q重视视频塑造,因为一个宝贝只能带一个视频,有些特征可以用gif动态图片来表示,这个没限制。 ' }3 g  i5 n% X
' W" Z6 b9 z& }# ]
官方独家图片,生产揭秘,团队文化展示,讲故事,成本介绍。最好能实拍工作环境等。 1 ^; r( r1 [; V8 ?( [6 \
& x0 i2 ]' _+ |0 P1 B
百度百科花钱就可以塑造(淘宝一下百度百科),在消费者眼里还是蛮权威的。 2 g2 E: I* \" z; [4 x7 |

( \" ]  o2 [, D6 b" G百度知道自问自答不用讲了吧?其他类似的平台自己根据能力操作。   h- P+ [4 b; }6 g; a* o% Y

( _8 h7 K1 p0 |2 W- B/ p: l9 @- u10,承诺打造
0 A: l6 Z$ r4 M& Z" i6 D2 k; R4 ^3 `) @7 E+ C2 P
顺丰包邮,15天内 价格变动,补差价等等。 6 W! b7 r/ P( I9 H, O* Z7 T2 p& q

2 B5 N/ Z. u' \6 \6 {) |如果是化妆类产品,可以承诺先试用,后埋单(小样试用),凸显专业高档包装,物流跟踪提醒。 7 i1 z6 F  f8 c- f% a
3 p! i" R5 S6 j
突出品牌授权等情况。如果是外国产品。你懂的。。。 , ^/ i+ B9 z+ T* }5 l; P

1 R5 G6 J. Q, L$ u6 M; w0 k写在最后,曾经有人问我,上面好多方法实际操作成本很高,用PS行不行? 1 f9 V- \) ~$ @/ ?0 W
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元芳你怎么看?& p+ B9 m+ D2 l2 [
0 v9 U) N2 l* O0 q1 x  A& s8 s( T
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hanhui502 发表于 2015-12-02 13:34:01 | 显示全部楼层
每次都这么轻松的抢到沙发也是一种无奈
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liaomi90 发表于 2026-01-11 15:11:19 | 显示全部楼层
蹲了这么久,终于看到有价值的讨论,支持一下!
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桃花朵朵开哟 发表于 2026-01-13 12:57:03 | 显示全部楼层
学习到了,之前一直没注意过这个点,受教了
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wuxin 发表于 2026-01-13 21:19:09 | 显示全部楼层
说得很实在,没有夸大其词,这种真实分享太难得了
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jsp1123 发表于 2026-01-13 22:24:00 | 显示全部楼层
分析得很透彻,很多细节都说到点子上了~
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-小赫 发表于 2026-01-14 07:36:01 | 显示全部楼层
这个思路很新颖,打开了新世界的大门,谢谢分享
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89ghcom 发表于 2026-03-16 20:09:58 | 显示全部楼层
楼主太厉害了,整理得这么详细,必须支持
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