显而易见,O2O的第一个切入口是品牌,包含广告、媒体服务等。这是所有媒体都知道的入口,这也是最最浅显的入口。从这个切入点与传统行业的距离来看,这只能是接近,只能至距离的美。在信息严重匮乏与严重不对等的时代,媒体的作用巨大;在信息爆炸与透明的时代,媒体价值被无限分化。
% p# J/ O/ p5 @' P& |6 f( N$ q5 t社区O2O的代表项目叮咚小区无疑用新的方式阐释了媒体的传播价值,然而也正是这种媒体思维的定式导致近期该项目遇到重大的波折。我们绝不要因为叮咚小区融资数亿就欢呼社区O2O有很大价值,也不要因为叮咚小区遇到波折就把社区O2O贬得一文不值。深思这些项目深层的问题才能使我们获得收益,我们必须感谢每一位前驱与先烈。& u) [$ M" U% T
叮咚小区的问题是什么?3 \4 x d6 Q2 N0 p( U/ [( T- A$ D
1、摊子铺得太开。在前期案例尚不能体现规律的时候,为了占地盘而进行多城市复制。
. {/ a* T% b) x, T0 t$ f& a7 D2、行业太广,缺乏深度。没有一个行业做专业。- X4 h0 C. G( m" R# L
3、服务太浅,社区周边信息仅仅是信息展示与简单活动,缺乏深层次的解决方案。这背后还是固有的PC思维、媒体思维惯性在作怪。* w& M+ G& E) _: l
4、获取每用户成本太高,缺乏有效的低成本推广方法。zwmapr.4n74.biz/ o" ? T# r9 a4 U, X* S
5、从模式来看,叮咚小区在用户层的解决并不差,但是向下延伸的时候就暴露出深度不够、商业逻辑幼稚的弊端。/ B8 u6 Z1 t2 ~* M7 u6 N# `
这让我们明白:O2O一定要与传统商业密切结合。说其商业幼稚,正是我们本节讨论的重点媒体与品牌传播。O2O必须形成转化,而简单的品牌并不能有效形成转化,仅仅依赖口碑的闭环是靠不住的。品牌可以是O2O的一个环节,但绝不能是O2O的全部。在移动互联网时代,品牌传播已经不能让人满足。& r% a: W! _8 r- L3 `
O2O的第二个切入点:交易
& B# @, D1 U9 Y; W, h$ g包括:所有商城,所有团购。
( Q. V7 S/ a- c3 T) w+ F. J6 `* }创新项目:淘点点、滴滴打车、微信支付。
+ ^6 `3 v; }3 c' ]8 U0 v交易是非常容易理解的切入点,但是交易其实分为成交与支付两个步骤。交易环节是目前O2O的主流切入点。# K7 \/ \) M5 O
在这个切入点中,滴滴打车是一个耐人寻味的案例。很多人不理解腾讯巨额补贴背后的意义,因为如果单纯从滴滴打车在成交过程的可能盈利来看,这几十亿估计100年都难以收回。可是滴滴打车就是移动支付用户的入口,腾讯实际买下的是用户。这批用户如果没人存1000元结果是什么?一家规模令人震惊的银行!更可怕的是这家银行是在几个月就建立起来的。
( Z5 t4 p/ g" ^7 I# j从品牌到交易,这体现出O2O的进步,标志着O2O深入了一步。
/ j6 e' e/ t0 Y; e3 z: L# AO2O的第三个切入点:物流
: ?, i" D4 k8 }, t创新项目:顺风嘿店,社区001 。3 G& h' ?8 I* j; @( I# B7 |
物流、最后一公里,这些一直就是O2O有待解决的关键问题。对于平台运营而言,物流最大价值乃是大数据搜集。对于互联网人而言,物流意味着向线下再跨出一步,意味着再土一点。6 l5 C! T' \3 _
然而,物流却造成创业项目的严重问题成本过高。同时物流在多数人的构想之中总是被置于交易下游,我们其实还可以问:物流可能在交易的上游吗?会!那是供应链。可以预测,在O2O的交易、送货物流发展起来之后,必然会产生供应链物流。
" f: G/ `/ |4 K9 pO2O的第四个切入点:管理' ^1 [1 H! q8 `3 k- o# u+ J1 S
创新项目:微信企业号、百度直达号。 F5 A- _" V+ r# [7 B: e9 Y
从品牌进化到交易与物流,O2O向前迈进了一大步。但是这一步还仅仅是服务的进步平台运营商对商家的服务的进步。而这种进步仍然停留在皮毛,对于传统行业而言也仅仅是补药而已。
: X' x& o4 I$ o传统行业子O2O化,也就是互联网化转型中最大的问题是什么?是运用信息技术的能力,是思维方式的转变。在信息时代,一个企业必须通过网络重构组织,再造品牌,重新建立营销渠道,进化盈利模式。
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