最近和几个做网络营销的朋友交流，发现他们对EMD邮件营销普遍不信任，甚至嗤之以鼻。电子邮件诞生于70年代，可以说是互联网上资格最老的交流工具。即使是即时聊天工具横行的今天，邮件仍然是每个人日常生活必不可或缺的的工具之一。- y! z: V( p& E9 n$ @7 u+ x3 X
" }3 n! _. J2 l' M 那为什么现在邮件营销普遍受到不信任呢?6 \ |+ p8 \ Q3 i
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现在的邮件营销一般是广告主买一套群发软件，然后草草的写一封产品宣传材料，买一批邮件账号或者用软件及时搜索一大批邮件账号，然后群发出去就大功告成了。而且有许多邮件营销公司直接给客户提供一大批自己注册的虚假邮箱账号，这样的账号就算发送出去，也是不会产生任何效益价值的。( H( D+ q6 f K. g
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邮件营销有三个关键点，分别为目标用户，邮件内容，群发系统。用户体验又是对这三点的重要衡量标准，这里的用户体验是指能否给目标用户发送他们最想知道的内容，为他们解决某种需求。
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) B* M! b5 A# S' m; O! n3 ` 一 目标用户! }2 c% b$ c1 }8 }0 g
- F! P9 [+ q D5 L 这是邮件营销中最重要的部分，你要给谁发邮件?通常有两种方式得到，一个是用户喜欢你的网站或产品，主动订阅你的邮件，他们会把账号主动提供给你。第二种方式是你通过购买或搜索得到一大批账号，这批账号你不知道谁是你的目标用户，所以质量不是很高。
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直接获得准确目标客户的邮件地址是最理想的状态，但在实际操作中是不现实的。只能通过尽量多的获得真实账号，然后给他们发送邮件，通过对退信数，送达率的统计筛选出质量高的邮件账号。9 n) v& g* |/ X3 q: X+ W
1 H O& g# D/ x! F 二 邮件内容' O2 l, O. C. a; U8 S v+ W: ?
& |8 \- T3 f" p: A 1 标题的写作技巧
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; r$ }4 U* L3 }( z5 [4 j) N# g* } 标题和内容的写作需要很大的技巧。标题如果写的不好，不但不会让用户打开邮件，甚至会直接进入他们的垃圾箱。标题的写作不要用特殊符号，也不要用一些敏感词，例如免费，派送等词。这些特殊符号和敏感关键词会让系统判定为垃圾邮件。
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2 内容的写作技巧4 F$ _6 F' _6 E/ |- ~# q
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内容一定不能只是一段生硬的介绍和一个链接，这样的邮件用户每天都会收到许多，没人去点击这样的链接的。告诉大家一个小技巧，在邮件里可以附加一些价值，例如对产品的一些普及知识或者小窍门，这些往往是最吸引目标消费者的东西。8 o% m+ u3 L9 S: U J
) b: z8 c' {# E" r) C 3 邮件的发送频率
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* h% q! {' k) |8 e- r s 频繁的发送邮件是惹用户烦的主要原因，试想一个用户早上打开邮件看到同一个人发的七八封相同的邮件会怎么样，就算内容再好，也会直接删除的。而且也会对该产品或服务产生极其恶劣的印象。所以适当的保持合适的发送频率是非常有必要的，内容比较多的大型网站可以保持每周一到两次，小型网站可以每月发送三到四次邮件。
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笔者每天都要收到许多这种推广邮件，其中印象最深刻的就是亚马逊的邮件。首先邮件是我自己订阅的，能告诉我我关注的几个产品现在价格如何，这是他能让我坚持看的主要原因。其次它的用户体验很好，退订功能直接放在了内容的上面，非常醒目，而且每隔一段时间会特地发送一封邮件去询问你是否继续订阅。6 y; r! U! E1 F+ P3 R
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三 群发系统
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好的工具往往能让你的工作事半功倍，亚马逊使用的Richmail（http://www.etuan.com/deal/1149）有许多附加功能，例如自动转换ip，对退信数，送达率的统计等。这里值得注意的是如果条件允许的话，尽量用多个账号采用多款软件进行群发，这样不会因为某一个软件或某一些账号被系统屏蔽处罚时而漏掉一些目标用户。" i+ [0 w7 Q5 S$ H$ L( Z
" G4 q! t9 I$ Y2 C5 l$ @% f 邮件营销只是一种工具，上面讲述的只是利用工具的一些技巧，只是处于战术层面，真正的战略还是找到客户的潜在需求，充分挖掘自己产品的卖点，使之能满足用户需求，然后通过邮件最大程度上传达给目标消费者。# r, T; l* U' ^) ]) V2 o
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