网络销售持续火爆 网络经营乱象待规范

在中国商业联合会发布的“2013年中国商业十大热点展望”中，网络购物引发了评审专家们的普遍关注。评审者称，网络购物将延续其“火爆”走势，同时认为网络销售中的一些不良经营“习惯”需要反思和规范。 　　在中国各类零售业态的成长性上，网络购物连续多年保持第一。2012年网购延续强劲走势，中国电子商务研究中心的数据显示，前三季度网络购物交易规模已超过2011年全年，达到8062亿元人民币，同比增长44%。 　　2012年中国网络购物出现了两个突破：一是市场交易规模超过一万亿元；二是网购交易额占社会消费品零售总额的比重超过5%。 　　专家分析，网络销售的持续“火爆”，与网络用户规模扩大、网民网购频繁、网店增加等因素有关。 , c! s# g2 Y; r5 \- t+ G! \7 W　　据中国互联网信息中心的数据，截至2012年6月底，中国网络用户已达到2.14亿人，同比增长23.7%。普华永道调查显示，中国消费者网上购物的频率是欧洲消费者的4倍，是美国和英国的近2倍。中国连锁经营协会披露，已有59家中国连锁百强企业开出了超过70家网店，其中，今年以来销售疲弱的百货店占26家。 . w- m3 Q% e' p) o4 k, q+ \$ x3 l　　此外，随着人民币升值带来的国际购买力的提升，以及食品安全事件和同一种商品国内购买价格大幅高于海外等的“曝光”，向海外购物网站订购商品逐渐兴起。这种被称为“海淘”的网购方式，已成为许多人购买奶粉等食品和某些种类物品时的首选。 　　专家们普遍认为，中国的网购增速世界最快，2013年，网络购物占社会消费品零售总额的比重将上升到6%以上。同时，网络购物对中国传统零售和批发业的冲击也越来越明显，有可能引发新的划时代的商业革命，这将对实体商业的未来产生全方位的、极为深刻的影响。 1 Z0 z2 f$ J* Z　　专家指出，中国网络购物在快速发展的同时，一些不好的商业“习惯”也引起了业内人士的普遍担心。首先，是消费者抱怨最多的失信现象。中国电子商务投诉与维权公共服务平台监察数据表明，2012年上半年接到电子商务投诉58613起，与往年相比在数量上大幅度增加。此外，与实体店相比，在网上购物更容易遭遇“陷阱”，消费者维权更难。 　　其次，出现了与实体大型零售店十分相似的“食利型”赢利模式。交“进场费”和按销售额计提“扣点”已逐渐成为本土电商平台的“行规”。有专家一针见血地指出，所谓平台使用费其实就是网上的“通道费”，而交易佣金则是网上的“销售扣点”，这些在零售实体店中GOV正在清理整顿、企业也在反思的行业“陋规”，正在网络平台上大行其道。 　　第三，恶性价格战愈来愈烈。近年来，国内网购市场上价格战的力度要远远大于改善服务的努力，2012年网购领域爆出的最大丑闻当属家电商品的电商价格大战。事后证明，所有“参战”商家都做了一些误导消费者的“假动作”。如，先调高价格再打折降价；“打狠折”的商品却没有可供之货；声言价格最低的商品，却在其它商家找不到比价的品种等。 　　专家指出，中国的电商平台，应当认真反思为人诟病的种种不良经营“习惯”，避免把网络销售这类最有前途的现代交易方式引上“邪路”。 企业网站建设 http://www.webwsu.com

楼主辛苦了，整理这么多内容，必须点赞收藏

内容很干货，没有多余的废话，值得反复看

这个思路很新颖，打开了新世界的大门，谢谢分享

说得很实在，没有夸大其词，这种真实分享太难得了

分析得很透彻，很多细节都说到点子上了～