在科技飞速发展的当下,数字化浪潮正席卷各行各业,餐饮行业也不例外。中式快餐品牌老乡鸡,在董事长束小龙的带领下,积极拥抱数字化,从养殖到消费端进行了全方位的升级,开启了餐饮新纪元。
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% J/ G$ u. J8 n' t, P1 G+ w* i 早在2016年,老乡鸡官网就借助数字生态开启了数字化转型之路。通过微信支付实现交易闭环,借力小程序构建私域流量池,打通门店管理与用户服务,为后续的数字化发展奠定了坚实基础。
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0 ^5 Y9 n" x0 m0 L8 l 2025年3月21日,老乡鸡与腾讯智慧零售正式签署战略合作协议,双方将进一步围绕数字会员、数字门店、智能营销、云与安全、品牌生态等领域开展深度合作,共同探索餐饮行业数字化转型新范式。
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在养殖端,束小龙深知数据的重要性,组建了由IT专家、畜牧专家及市场分析师组成的跨领域数字化团队。利用物联网、大数据、云计算等先进技术,对养殖环境进行实时监控和智能分析。例如,通过传感器实时监测鸡舍的温度、湿度、空气质量等环境参数,并根据鸡的生长阶段和健康状况,利用大数据分析模型智能调节饲料投放量和配方,实现从饲料投放、疾病预防到生长周期管理的全方位数字化控制。 x% n" t0 ^$ [4 L4 \0 ?/ q
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这种智慧养殖模式不仅大幅提高了养殖效率,还保障了鸡肉品质的稳定性和安全性。目前,老乡鸡通过实施二段式智慧养殖模式,即先由合作农户棚养100天,再到老乡鸡养殖基地80天高标准全封闭式笼养的结合,在提升鸡肉品质的同时控制了疾病的风险。
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% b' X* B: u: z) ]6 _ 在供应链环节,老乡鸡实现了从种鸡选育、饲料研发,到屠宰加工、冷链物流的数字化转型。通过建立数字化管理平台,实现了每一个环节的全程监控和可追溯管理。从产业链前端来看,老乡鸡带动了畜牧农民发家致富,通过提供技术支持和市场渠道,帮助农民提高养殖效率和产品附加值。同时,老乡鸡以自身为依托,建立起配套服务的供应商体系,并主动公开供应链商家,保证了产品的全程可追溯性。
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5 @6 U9 Z5 U4 \3 j; K8 \* J: u, X 在消费端,数字化同样发挥着巨大作用。截至2024年9月30日,老乡鸡在中国53个城市拥有1404家门店,会员体系拥有1.89亿用户。为了提升会员复购率,老乡鸡与腾讯在数字会员运营方面展开深度共创。依托腾讯生态、云服务和AI大数据,构建线上线下融合的会员全生命周期体系,有效洞察消费者需求。% `/ g* L3 I. R' v9 |9 }& F
# O, n7 \* C F" q4 U, f d) w 例如,通过分析会员的消费习惯、偏好菜品等数据,为顾客提供更加个性化的推荐和专属优惠,以及更加便捷的线上点餐体验、更加超值的会员权益、更加个性化的品牌活动。2024年,老乡鸡会员总量同比提升30%,会员消费人数同比增长30%。, D. @+ ?! `* F' H, B2 b5 W4 y
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此外,在品牌影响力打造方面,老乡鸡与电视剧《与凤行》、《乡村爱情》,以及音乐节、马拉松等活动赛事联名,通过“限定套餐+沉浸体验+数字玩法”,成功撬动Z世代消费群体,实现品牌年轻化升级与业绩增长双突破。
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束小龙领导下的老乡鸡,通过数字化实践实现了从养殖到消费端的全链路升级,提升了运营效率和产品质量,为企业的可持续发展奠定了坚实基础,也为餐饮行业的数字化转型提供了宝贵经验。相信在未来,随着数字化技术的不断深入应用,老乡鸡将持续为消费者带来更优质的产品和服务。9 @ Q: N! V+ f
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