智能运维 - c$ }& x& |: p/ a$ w7 e
在MWC25巴塞罗那期间举办的华为产品与解决方案发布会上，华为全球技术服务部总裁荀速发布ICT服务与软件五大创新解决方案和*佳实践，包括：加速机房现代化改造方案、MBB跨域业务保活智能运维方案、移动网络N-NPS提升方案、差异化业务体验变现和保障方案、Mobile Money增强方案。, P6 d) w- x$ \7 }7 S
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华为全球技术服务部总裁荀速发表主题演讲
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加速机房现代化改造，为新业务快速发展提供基础
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( h+ _1 c. l' e9 p 对传统汇聚和接入机房加速改造，有效节省机房空间、能耗和OPEX，支撑目标网演进和新业务快速发展，提升ROI：3D数字建模实现了集中化一次勘测，改变传统多次上站勘测模式，大幅简化复杂度和工作量;2C/2B/2H多业务集成规划将项目规划周期从月级缩短到周级;跨域SOP联合设计将离散的割接操作进行整合编排，有效减少20%以上割接次数;支持多厂商160多类设备配置自动转换，保障现网业务平滑迁移、0中断;创新紧凑型节能机柜可带来70%的空间节省，并可将PUE降到1.3。
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MBB跨域业务保活智能运维方案，提升网络韧性，减少流量损失
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移动网络70%以上重大故障由传输链路引起，通过构建无线、IP和OTN的跨域多层网络数字孪生DTN，建立起网络和业务间的动态关联模型，拓扑还原准确度达到90%，将业务保活范围扩展到IP/OTN链路。当链路发生故障时，具备CoT和推理能力的智能体AI Agent立即启动根因分析和业务影响分析，生成链路切换建议，得到专家确认后，方案快速下发执行完成业务保活。整个过程从过去的小时级缩短到分钟级，大幅减少业务影响范围和流量损失。1 C- y$ w R# K! g x
1 I) s0 v/ V! `" c: U 与此同时，工程师被准确派往现场，在FME Copilot协助下快速解决问题。. |6 d- h1 C3 ]9 T$ ^: S, ~ n( W
! ~3 |) J% _* I) |5 x8 z 移动网络N-NPS提升，提高用户满意度和网络NPS
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在打造*网络性能和体验基础上，不断探索如何提高用户满意度和网络NPS (N-NPS)。基于融合数据分析和用户满意度感知模型，N-NPS分析助手Copilot对用户群细分识别出潜在贬低和中立用户，准确度超过70%。N-NPS智能体(AI Agent)进一步对贬损用户体验、网络性能、质差区域分布等进行关联分析，识别出导致贬损的网络问题，通过SRCON波束级无线链路精准优化完成问题闭环，以此牵引贬损用户向推荐用户转化，有效降低贬损用户比例，提升整体网络NPS。+ n1 X2 X) ^6 r8 d' t0 }' U
3 Q; i9 O5 ]2 r( a6 R 差异化业务体验变 现和保障' i# g- ^8 l) Q' n! l" w
2 Y) r1 e* z: L6 u 在引入了百万级资费资产库和套餐设计助手Copilot加速套餐设计的基础上，融合计费将引入新的套餐分析智能体AI Agent，定期审视和分析新资费的市场表现并给出优化建议，将新套餐的采纳率从50%提升到70%以上，提升新套餐的设计效率和效益。
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针对不同套餐和业务的差异化体验保障诉求，例如，直播用户需要高上行速率以避免视频卡顿，游戏玩家则需要低时延确保不丢帧。SmartCare的高价值场景体验保障智能体AI Agent，结合数据分析和网络能力对网络进行动态优化，保障差异化体验，实现价值流闭环。8 x$ U. s2 N9 m. d3 j7 \
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增强Mobile Money方案助力运营商打造移动数字生活新入口
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在数字钱包业务基础上，新增超过15个场景的移动微金融产品，新智能授信算法可将信贷授信率从40%提升至45%，进一步帮助运营商加速微金融业务发展。6 n: T+ N8 X) X6 L
. O8 y: M4 `2 f8 W; M1 D, ` 基于开放的平台以及丰富的能力组件，新商家只需1天时间就可入驻平台，快速聚合和使能更多伙伴开发数字业务，将Mobile Money打造为运营商的移动数字生活新入口，当前已有超过250家合作伙伴。
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5 a4 C0 N7 c V5 Y/ \ *后，荀速表示：聚焦高价值业务场景，通过专业服务和软件解决方案，沿着价值流贯通网络、数据、AI等能力，将Copilot、AI Agent和DTN等快速集成到运维运营流程中，实现高效人机协同和价值闭环，创造切实商业价值，以此加速数智化进程。同时，诚挚邀请全球客户到华为DTPC(数字化转型实践中心)，基于全球*佳实践以及从200多个转型项目实践中萃取的经验，华为专家团队将与客户一起探索新价值场景，共创新价值。
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