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上个月自配送绩效指标OTDR（准时交货率）政策更新了，自配送准时交货率（OTDR) 政策更新介绍6 v; O6 B/ v! h' ^; w% V" X
政策回顾：从北京时间2024年9月25日开始，自配送卖家朋友们需要在不延长承诺的情况下，保持90%以上的准时送货率(OTDR)，从而保障您的亚马逊帐户绩效。自配送绩效指标的新要求是为了帮助卖家提高的销售和运营能力，为买家提供更优质的购物体验。
. f! }. w" @7 _5 U" Y! s+ i亚马逊不断地更新相关产品，为自配送卖家们提供更高效的工具。今天小编要为大家解答：$ q& P& o5 m* T" E$ C6 Z
在新规则下如何设置自配送运输和备货时间更好地达标OTDR？
$ s0 x: j+ U$ ~% `3 D 亚马逊有哪些工具可以使用以达标OTDR？
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准时交货率（OTDR, 全称On-Time Delivery Rate) 是来衡量所有自配送的商品在卖家承诺的“送达日期”当天或之前交付给买家的指标。这个日期是根据卖家配置的送达日期计算的，不考虑承诺延期。5 `" ~& y& `! {! g
买家更愿意购买配送速度更快的商品送达日期更快的商品更有可能成为推荐报价（显示在商品详情页面顶部位置的报价，买家可以直接购买该商品或将其加入购物车）
4 z- K; I/ s; M' M; H' b因此，自配送卖家需要设置准确的运输时间和备货时间，可以更高效的工具让买家在网站上看到进展。亚马逊会在商品信息页和结算页中为买家显示预计配送时间，这是预计从买家下单到订单送达所需的时间。因此，为您的商品设置准确的配送时间有助于确保良好的买家体验，并且可能会提高销量。4 W0 f2 x& X/ b+ j
' `; s" ~. U( `5 U p7 R; l- u) r重要更新
8 w9 F: r/ o. t3 e; {9 a2 `自北京时间2024年10月25日起，针对从中国发往美国本土*的自配送卖家，亚马逊将做出运输时间和备货时间的相关调整，从而保障买家体验，助力卖家提高销售转化。
$ ~" e- G" E8 R2 f注：美国本土48个州，不包括夏威夷、阿拉斯加和美国其他领土1 y5 ]% _) ^) q# w, T
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从中国发往美国本土的运输时间设置将有所变化。在发货模板上，您可以选择从2-4个工作日到14-20个工作日等多个运输时间范围选项，最长运输时间将从28个工作日缩短至20个工作日。如果您目前手动设置的运输时间为14-28个工作日，在此次调整后，将自动更新为14-20个工作日。
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5 w8 I2 m# n3 Y( H7 G) V; j从10月25日开始，如果您手动配置的备货时间比实际备货时间慢2个工作日或更长时间。亚马逊将为您启用自动备货时间(Automated handling time，简称AHT）功能。自动备货时间 (AHT) 将为在Amazon.com销售并从美国境外仓库发货的SKU设置更加准确的备货时间，即根据您过去处理订单并交给承运商的历史时间，为每个SKU设置一个备货时间。如果某SKU没有发货历史记录，将使用您手动设置的备货时间。
' R5 w6 L/ c! W- `' b（备货时间差距：您可以通过卖家平台的【菜单栏】-【库存】-【管理卖家自配送商品】-【配送洞察控制面板】查询承诺和实际备货天数的差距。）# Y u, A4 y2 B, s: n. A
注：（1）一旦因此启用自动备货时间，您将无法再禁用它。' P: ~9 O* b8 d, G4 k) w8 h
（2）针对美国本土海外仓发货的自配送卖家，AHT自动开启时间是9月25日，此次10月25日的更新适用于从中国发货至美国的卖家。$ |' }: v! x; h3 W
3 V' P9 o* s& d0 q3 N, ]: ]2 J% d如有需要，您可以为定制商品、媒介类商品以及重型大件 SKU 请求手动备货时间调整，您可以通过联系卖家支持为这些品类申请AHT豁免，申请豁免的这些 SKU 将无法获得针对延迟配送的准时送达率 (OTDR) 保护。为了保障与备货时间相关的其他绩效指标，如迟发率（LSR)，如果您启用了自动备货时间（AHT) 功能，您的迟发率将不受影响。. z/ \. `3 D/ x5 D
备货时间优先级排序：
! n5 r+ Z% r1 y如果您申请了AHT上述豁免，那么将按照您申请豁免提交的备货时间设置；
; k2 @2 D6 _. D- } 如果您没有申请AHT上述豁免，那么将按照AHT的备货时间设置；# M% ~- U6 U- M* Y. S
如果您没有足够的实际备货时间历史数据参考，那么将按照特定于SKU的备货时间设置；2 c! T6 @8 S$ W: `1 X
如果您没有设置特定于SKU的备货时间，那么将按照默认备货时间设置。
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* H7 |. e* E8 q) f, h自10月25日开始，从中国发货至美国的自配送卖家可以同时使用配送设置自动化(SSA)， 购买配送服务(Buy Shipping)，自动备货时间(AHT)，OTDR将不会受到订单延迟送达的影响。$ `4 I, H0 O+ I7 S6 Z( P! H
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