亚马逊平台网站 3 z; r7 k, n* g+ b" U$ `, i( z% W
2024年亚马逊Prime 会员日已正式官宣在7月举行，卖家朋友们爆单旺季即将开启！- M# g3 c% i$ C( v! _( e. @0 l3 Q7 l
大促马上来了，这是FBA新政生效首个大促！身为美国站的卖家，我们发货的时候都小心翼翼的，怕踩坑……到底要怎么做才能避免入库缺陷呢？0 {3 Q# T0 P" m0 T! ~
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当卖家在卖家平台创建货件并选择了适合自己的入库配置服务后，商品将会进入跨境运输这一环节并送达至相应的仓库。在这一过程中，亚马逊物流（FBA）可能会拒收不符合亚马逊物流货件要求的货件。
7 n2 E$ ?8 R1 V+ x现在，当您的商品不符合亚马逊的货件要求或与您的库存与入库计划不同时，亚马逊则可能会收取入库缺陷费，以支付重新转运商品、接收和处理货件所需的额外费用。% _2 q0 a2 K0 R$ r( \
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3 A! w2 W+ e! P# N# }货件配送至错误位置9 r* W M! \/ z9 A, r
货件被发送到了与入库计划中所列的运营中心不同的其他运营中心。
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已删除和已丢弃的货件
8 ?. p! a" o* t* e 国内货件未在货件创建后45天内送达；
: j' [% U5 _ k& ~" n P& n! L7 Q; t 国际货件未在货件创建后75天内送达；+ ]! S, G0 @) ^# C2 \
在多个目的地入库计划中，其他货件未在第一个货件后30天内送达。4 D; O! W6 l& ]! f
请注意：: w( H# @' o, M" T$ z
如果您使用亚马逊 API 或第三方ERP创建货件时，只确认入库计划中的一部分货件，其余未确认的货件同样会产生货件被放弃问题，进而产生入库缺陷费并将根据实际接收的货件数量和地点重新计算入库配置服务费。比如，如果您创建了亚马逊优化的入库计划（5个货件），但仅确认并完成了其中一个货件，亚马逊将向您收取单点入仓费用，您放弃的其他4个货件均需支付入库缺陷费。5 l0 E4 @- n2 a
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选择稳定可靠的跨境物流是关键！9 E3 [1 `4 v" z/ q3 W. e% ~
亚马逊推荐旺季使用亚马逊跨境承运伙伴方案（Amazon SEND）入仓FBA运营中心，履约稳定、助力达成入库绩效。
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4 w- C1 [, @1 C& c' g如何避免货件配送至错误位置! P v8 G/ P& M9 Z! W5 A+ h2 w
发货前仔细核对货件标签与系统中的运营中心和地址是否一致，避免因贴错标签导致配送至错误地址。
& a3 w% N" `9 P+ O 如果您使用第三方物流公司，请一定要与其确定并跟踪货件预计发往的运营中心。这样可以避免因为物流公司混合货件，而导致发送至错误地点。
' ?; G1 k% t8 ]0 t2 n! \/ k- n5 g9 s 小贴士& K& {) G4 b1 s' X$ G
【为什么这些很重要】并非每个亚马逊运营中心都是一样的,它们只能处理特定的产品。例如,有些专门处理小件商品或大件商品；有些则会专为电子产品或有害液体提供额外的保护措施。如果您将洗衣皂液发送到只处理服装的运营中心,那么接收的时间将会严重延迟。3 ]& r) A9 w- M5 ~8 J+ P1 ^
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如何避免已删除和已丢弃的货件2 \ S8 {2 e8 U0 R; Y8 a' m& Y
创建货件时，尽量将装运发货时间及运输时间相近的商品创建在同一个入库计划中，尽量避免以空运和海运两种方式发送同一个货件计划中的货件，避免超过上述30天的时间限制。
. g, k& R3 ?. |8 B6 \ 创建货件后尽快发货，如因任何原因暂时无法发货，或想要更改已批准的入库计划，必须在该计划内的任何货件送达FBA之前删除该计划内的所有货件。7 K, q% M; @" c t6 l8 i/ [
如果您使用第三方物流公司，在创建货件时请及时填写准确的入仓送达时间段，在该时间段开始之前，您可以随时根据实际情况在卖家平台修改预计送达实际时间段。使用Amazon SEND无须填写该时间段，避免由此引发的入库缺陷。
1 m: g( Y/ |3 @6 }' D4 m 小贴士
% y) n( K+ }" J; Q. p5 y P& W【为什么这些很重要】当亚马逊收到您创建的货件计划时，亚马逊会默认该货件会根据计划按时送达指定的运营中心，亚马逊将开始准备接收您的库存商品并安排运营中心的人力物力。如果您的货件与计划不符，它将影响亚马逊的预测和在FBA运营网络中合理分配库存的能力，最终将影响您的货件接收时间以及无法及时将库存放置在离顾客更近的地方，从而阻碍顾客购买您的商品。0 N {4 K% X+ G5 A) Q; r
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4 J5 f; r" E/ D) f$ |5 C+ x% y; v0 K; L如果我未将库存发送到入库计划中指定的亚马逊运营中心，或者发送的货件不完整（删除或放弃部分货件），会怎么样？6 _; g2 P9 n$ O0 m6 s5 N4 E- o
A:亚马逊将在收到货件的 45 天后，根据实际入库地点和接收数量，向您收取亚马逊物流入库配置服务费。如果货件发往与入库计划不同的地点（按错误的路线发送货件），或者未在入库政策指定的时间范围内送达亚马逊运营中心（已删除或放弃的货件），亚马逊将根据实际接收的货件和入库地点收取亚马逊物流入库服务费用，该费用可能高于货件创建时的预计费用。! |+ A: w3 t8 Z2 N1 A
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2 u8 {" t+ }. c. v4 k2 E8 j如果发现入库缺陷有误判，应该怎么处理呢？2 k& U, h7 I7 }2 H
A:如果您认为入库缺陷有误判，您可以在收到亚马逊入库缺陷通知的30天内提交申请进行调查。
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6 O s0 I5 m, A C1 K; v% o3 |) BAmazon SEND包含哪些服务？
5 d$ d/ U& V5 a8 g% ?+ RA:SEND是由亚马逊筛选的物流合作承运人，将卖家入仓货件从中国发往目的国的亚马逊库房, 给卖家提供一站式FBA头程入仓服务。提供门到门FBA头程服务，包含提货（如需）、出口报关、干线空运、进口清关，末端派送等服务。（对于还未开通提货服务的地区，卖家也可以选择自送货）
# l' P. s; p3 Q ]6 H9 X8 y目前SEND 空运服务已开通中国至美国、英国、德国、日本、中东及澳洲站点。SEND海运服务已开通中国至美国站点。7 v! e \$ @( C# n5 z
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) G; D3 A' s+ b& m% I8 RAmazon SEND的价格是多少？0 s" K# q2 d! \1 v) x
A：Amazon SEND的价格根据不同物流商及时效会有变动，请关注实时价格。但相较于使用线下第三方物流，Amazon SEND价格比同时效的产品更低。
3 ^% V4 w! L( v 对比承运商的同时期报价，具体以实时报价为准。 |
