在市场形势发生变化的情况下，涂料品牌想要站稳脚跟，不仅企业全面的品牌塑造，涂料经销商也必须全力支持品牌营销。正所谓好口碑带回头客，良好的口碑才是涂料企业和经销商立足当地涂料市场的最好方法。 0 _- i. a( J4 ]' V4 R$ Y$ O* {) p6 C
单一品牌经营与多品牌经营靠的都是口碑 : O3 N6 A' J8 A6 l( Q: o1 F6 b& H ; B0 e" Q7 v3 E" C0 e 目前经销商经营涂料产品主要存在两种形式：单一品牌经营和多品牌经营。有些经销商为了能够给消费者专业的印象，采取了单一品牌经营的模式。他们一心一意做一个品牌，增强店面的吸引力与品牌的竞争力。也有些经销商为了增加卖点，采取了多品牌经营的模式。+ ?: J' R; P# U9 v
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其实无论是单一品牌经营还是多品牌经营都离不开口碑营销，特别是对于三四线市场的中小经销商而言，口碑可以说是生存的前提！笔者也采访过很多涂料经销商，他们中年营业额几千万过亿的，也有几十上百万的，虽然营业额不同，但是他们有个共同的特点，就是业绩的大部分都是来自于老客户。这就是口碑的魅力！2 c' Y$ L3 |# Y8 q9 S7 C6 P, z
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通过口碑树立品牌企业与经销商联合行动2 B5 M$ W( c5 r& A6 ?9 j8 Y
( a {' I- {+ e 无论是单一品牌经营，还是多品牌经营，决定经销商经销状况的往往是消费者的口碑。通过消费者的口碑树立品牌，才是经销商最好的出路。2012，中小型涂料经销商想要生存，也需要走从口碑到品牌发展之路。9 m- z& r0 o/ A2 k* \
: |- |1 E$ b& O. |/ f# Y- F 许多涂料经销商认为，品牌宣传是企业的事情，所以不愿意在品牌宣传上投入资金，更不愿意深入市场进行品牌宣传。大多数情况下，经销商对产品的宣传是在企业的带领下被动进行的，很少有经销商主动对产品进行宣传。特别是中小型涂料经销商，品牌宣传的意识更为淡薄。大部分经销商曲解了品牌宣传的概念，认为品牌宣传就是在电视媒体上做广告或者举办大型的宣传活动。这种宣传方式需要大量的资金，实力弱小的中小型经销商根本无法承担。 5 m3 o7 T7 A4 X! I" ~8 K* h2 ~% p0 W$ }9 L- E
其实对于区域市场而言，中小涂料经销商对品牌的建设有着举足轻重的作用。上述提到的宣传只能促进消费者产生第一次的购买行为。而要产生第二次甚至更多次的购买行为就得看经销商的的了。经销商是最接近消费者的，在口碑营销的方面有着得天独厚的优势，这点企业是不具备的。! V H4 Z/ N1 G9 Z1 u
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赢口碑创品牌服务很重要: n" C- T" F$ B5 k
: @; V/ d% t0 ^( E, t( E; x 品牌知名度既取决于产品的质量和企业的宣传力度，还取决于经销商的服务水平。产品质量主要靠企业保障。经销商对产品质量的控制能力较弱。但是给消费者提供什么样的服务，却是经销商可以把握的。中小涂料经销商代理的品牌主要是中低端产品，这些产品的售后服务往往会存在一些问题。在企业无法提供良好的售后服务时，中小型经销商通过提高自身的服务水平和售后服务能力，也可以获得良好的口碑。9 ~& F% n' G0 a$ T4 b. \
S6 O3 ^* Q2 Z. J 但是经销商要想打造服务的品牌，需要做的还有很多。经销商给消费者提供的服务要更细致、更完善，才能赢得消费者的好口碑。从消费者挑选产品的开始，到调色，再到施工等等都要做到细致用心。在出现质量问题的时候，经销商要勇于承担责任，妥善解决，另外在产品使用一段时间后，经销商要询问消费者在产品使用的过程中，是否遇到了问题。当经销商的服务落到细节之后，口碑就有了，那么品牌自然也就树立起来了。9 {$ Q' O, f4 _/ t3 B% x
( Q$ v0 R, ~ H5 i8 X$ C( U* u# P 口碑营销可以体现在任何一个环节上，如何用心给消费者带来舒心、放心的服务是中小涂料经销应该多考虑的问题。小口碑积累起来就是大品牌，如果中小涂料经销商还在纠结厂家对于你的品牌宣传支持力度不够，那么赶紧行动起来，因为在区域市场，你们才是打造品牌的主力军！+ M7 p+ O% b" m& L& w m
