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认知走查是用来测试产品可用性的方法，通过认知走查可以了解用户能否在一个给定的系统中顺利完成任务与注重总体可用性的启发式评估有明显不同，认知走查测试的是产品在特定任务下可用性认知走查的理念是与看说明书或者跟随指令相比，大多数用户更愿意通过做任务学会使用一个产品。  6 @3 ~1 ]7 `: h
作者/版权所有人：Paul Veugen与其他可用性测试的方法相比，认知走查（简称走查）最大优势就是成本效益和快速执行性而且在产品开发周期之初就可以对产品可用性进行走查，防止将大量预算投入一个可用性较差的产品中。 / r2 P" U9 t0 [% w8 p' z7 h
如何进行一次认知走查最开始应该确定用户要做的任务，或者先摸清用户想做哪种类型的任务这个任务一定是能够在目前这个产品上完成的，而且是能够测试出产品可用性的千万不要设定那些根本无法完成任务把任务转化为流程把任务具体为一个简单的流程。
. u) W4 C& ]" a7 Z. u+ g 举个例子，针对一个网站的任务流程应该是这样：打开浏览器导航到站点点击登录按钮在用户名栏输入用户名在登录密码栏输入密码点击登录按钮如果这个任务太复杂，难以用列表的方式写出来，也可以用流程图。  % s! o3 c1 B# g0 d% |, r9 N
作者/版权所有人：Raylton P. Sousa认知走查要问的四个问题2012年，Blackmon, Polson等人在他们的文章“Cognitive walkthrough for the Web”中提出了认知走查中要问的四个问题：。 3 a1 Q) W6 W5 W9 Q9 A. k
1.用户会努力获得正确的结果吗？2.用户会发现正确的操作步骤吗？3.用户会把正确的操作步骤与期望中的正确结果联系起来吗？4.在完成任务之后，用户能不能得到合适的反馈？参与走查的“用户”在给定的任务流程中执行相应的操作，并问这四个问题。
: J5 ?5 g7 R g' N( s2 h8 u7 ~; q9 l% s 让我们看一下这四个问题，想想我们最终要达到什么效果：1.用户会努力获得正确的结果吗？这个问题是要检验产品界面对用户经历和知识水平的设定是否准确，同时也有助于找到，在哪些步骤，用户对某个操作的预想与这个操作产生的实际效果不一致（比如，界面中的某个词在其他产品中也常常出现，但是含义却截然不同）。 . T1 Y8 p7 P$ B4 L2 n. H
比如说你设计了一款新枪，这款枪通过拉动枪栓完成击发，而扣动扳机的作用是将子弹上膛那么你的枪可能就不会太成功，因为人们已经习惯了通过扣动扳机来完成击发想象一下，人们拿着你的新枪，瞄准，扣动扳机，然后很失望地发现枪没响。 
8 R, J% M3 Y" J/ v& z 作者/版权所有人：Gibraltar Arms2.用户能够发现到正确的操作步骤吗？隐藏的功能或者不太明确的操作会都给用户造成使用障碍你展示的数据和选项越多，用户就越不知道要做什么如果你把一个功能隐藏在菜单栏，而不是放到某个操作之后，结果可能差不多——用户不知道怎么做了。 6 Z& {2 c* I. }+ n4 j# `
最常见的例子就是电视和DVD的遥控器，按键太多使人不知道该怎么用为了解决这个问题，厂家会把一些很少用到的按键藏在滑盖底下选择变少之后，遥控器也就容易上手了3.用户会把正确的操作步骤与期望中的正确结果联系起来吗？。 2 U9 F: H- Z7 i' @
如果你用了过于复杂的名词或专业术语，用户就很难搞清楚正确的步骤用复杂的操作去实现一个功能也是一样的道理（举个例子，如果你用的是windows系统，对Ctrl+Alt+Del应该很熟悉吧，但是想想这组快捷键是不是太不直观了？）。 5 a% x0 _# k9 V3 P3 M) [9 Y
Steve Krug在他的书里说过：“别让我‘伤脑筋’，只要每次点击都目的明确、不需要思考，点多少次都无所谓”4.在完成任务之后，用户能不能得到适当的反馈？这个问题有助于你找出系统中什么时候出现反馈缺失、措辞不当、遗漏或者含糊不清的情况。 - [6 U9 w) O3 R8 ]2 G+ q2 I
必须要让用户知道这个任务产生了什么样的效果这也就是为什么电子游戏中，进入下一关之前总会有一个载入条，顾客完成订单之后会出现一个“谢谢”对话框要找谁来进行你的认知走查理论上说任何人都可以但是要小心，如果这个“用户”对你的专业术语、语言习惯和产品系统太熟悉，好多问题他都找不出来的。 5 [/ {, @2 R# [. P
考虑到认知走查没有特别大的挑战性，如果你准备了任务清单，在纸条上写好了这些问题（记得加上一些注释，简单解释一下这些问题该怎么用），就可以在身边找几个人做一次认知走查也可以找真正的用户，但这需要花时间去招募，还需要给他们支付一定的费用。 8 U% B* ~" ]# J3 Y C3 G9 j
如果要通过对产品很熟悉的人做走查，你要确保他们了解你的用户模型，引导他们进入用户的角色。  ' z. u) t) e. T) N- r
作者/版权所有人：Walton LaVonda如何处理这些问题的答案每个认知走查的“用户”都可以记录任务中哪一步出现了问题以及这个问题是什么，用自己的话表达就可以整个过程完成之后，最好把“用户”的记录整理成一份报告，把问题做一个优先级排序并逐一解决。 ) \$ ^9 U: s4 [8 K J/ D
认知走查和信息可视化在用到认知走查的所有行业中，信息可视化是一个新兴的领域在这一领域中，要提的问题可能要根据可视化类型和数据的复杂性进行调整但是目前还没有为信息可视化的认知走查制定理想的问题程式，所以如果你打算用这种方法，需要通过自己的试验找到合适的问题。 9 B+ h) Y# P$ E3 N) j1 X0 e
认知走查的成本很低，操作简单通过认知走查，设计师可以从用户的角度检查系统或产品的可用性，得到即时反馈，来支持设计过程中的决策认知走查也不要求产品的开发程度很高，完全可以借助草图或其他形式的原型来进行原文链接： * w9 F0 N0 M9 ^' t
https://www.interaction-design.org/literature/article/how-to-conduct-a-cognitive-walkthrough翻译：马克笔设计留学
y2 @! w: E+ Y. `' w0 [8 j5 J4 ^ 如果对于设计专业留学和作品集有任何疑问，可以随时和我们联系，微信：13718574833，知无不言言无不尽！  " e9 B7 M: q9 E
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