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■ 又一券商IPO！曾卷入知名造假案，投资人索赔超1000万■ 李彦宏好不容易搞个发布会，股价崩了来源：综合自每日经济新闻、第一财经、中国基金报、财联社3月21日，东方财富交易软件早间一度宕机，下午开盘后，有网友反馈，东方财富软件再次崩了。 
4 _& ?0 E4 b$ W1 S, B* q' e& I 据财联社报道，根据2021年6月4日，证监会发布的《证券期货业网络安全事件报告与调查处理办法》，当集中竞价交易系统以外的实时交易系统出现严重异常，且故障持续时间30分钟以上的属于重大事件；若故障持续时间10分钟以上的属于较大事件。
6 c" ?, P' O$ L2 f n& ^- P7 n 据悉，同花顺去年被罚，就是因为交易异常情况未及时上报并反馈处置情况。  ; D5 P! U, f( T7 H
与此同时，同时多家券商在线发布抢客消息，欢迎网友到自己交易平台开户。 
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虽然软件崩了，但东方财富的股价却“波澜不惊”！  6 q/ w. m/ `8 k/ c
当日，东方财富董秘办人士回应称，需要与技术部门确认后再具体回复这并不是东方财富APP第一次出现故障2022年11月9日早盘期间，有不少投资者反映东方财富、同花顺APP等炒股软件曾发生过“崩了”、“显示的行情不对”等情况，该话题当时也冲上热搜。
% q0 w# ]. @5 A( H! t; l 那么，投资者损失该由谁来承担？交易系统的安全和稳定是券商的生命线，投资者通过交易系统下达买卖指令，即便是1分钟的宕机，也可能给投资者造成损失据中国基金报援引北京寻真律师事务所律师王德怡观点，券商向客户提供App是一种服务行为，与投资者之间构成服务合同关系。 ) I1 z+ `! n7 o# \0 L3 m* l
如果在相同的时间段，其他券商的App没有发生技术故障，而某一券商的App发生宕机事件，则从逻辑上可以推定这个券商的App存在较大的软件缺陷，系服务达不到标准或要求，应当承担相应的违约责任，赔偿投资者因此而产生的经济损失。 ; Z$ Y8 J! {$ | j# U
从诚实信用的商业原则来讲，券商也应该主动向客户认错，并给予客户实际的赔偿不过，王德怡也提到，在实践操作中，投资者维权并不容易，存在两大难点：首先，投资者由于App宕机造成的损失在法律上没有具体明确的计算标准。 ' J- w" W/ b) M' c* A5 {. n
对某一证券产品的买入卖出，与投资者是否能获利之间没有必然的联系在具体的案件当中，法庭可以酌情判决券商承担一定的赔偿责任；其次，这种服务类的合同中，券商通常会在格式条款当中对于技术故障声明免责，或设定赔偿的上限。 ; r+ w8 p7 A( C: N: w* T, g% A
如果没有明确的合同条款，就应该由法官根据每个投资者的具体情况酌情判定他还强调，这种宕机事件给投资者造成经济损失是客观存在的，有权利应必有救济但是单个投资者提起索赔成本太高，可能得不偿失未来制度设计中，可以考虑引进代表人诉讼制度，通过个案确定赔偿规则。
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