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本文转自：人民网-广西频道 
% U/ P. Q5 t# K# t 与客户面对面沟通谢立华摄近日，农银人寿全面启动2023年“3·15”消费者权益保护教育宣传活动，并在3月15日当天推出“总经理接待日”活动，直面群众，倾听心声，为群众送服务、解难题、办实事活动期间，农银人寿广西分公司总经理助理江艳通过线上答疑+线下接待的形式，零距离倾听客户心声，传递保险理念。
( |: K- r8 g$ f8 f) t3 S 在线上，客户可点击微信公众号“3·15”专线，展开“一对一”交流，足不出户享受个人专属的优质服务体验同时在分公司柜面客服大厅，分公司总经理助理江艳还通过在柜面现场接待来访客户、设立消保知识咨询台，面对面地接受客户咨询，了解客户诉求，解决客户疑虑。
: s, R' e8 R) |8 h1 m/ m# @ 本次活动中，一位老年客户表示，线上办理业务确实方便快捷，也省去路上奔波的烦恼，但如今电信网络诈骗层出不穷，自身时常无法分辨对此，分公司总经理助理江艳表示，如今诈骗手法千变万化，但万变不离其宗，牢记“三不一多”原则：未知链接不点击，陌生来电不轻信，个人信息不透露，转账汇款多核实，即可有效防范电信网络诈骗。
; t% t: e& M) X9 r4 ?- K( [( j 同时建议老年客户可以下载国家反诈中心APP，保护个人信息安全，共享信息时代便捷同期，柳州、桂林中心支公司也开展“总经理接待日”活动，中支机构负责人通过现场接待来访客户，接受客户咨询，解答客户疑惑，用心聆听客户心声，用行动践行保险为民宗旨。 : H' K& n" p2 I8 A/ D$ ?# O M& Y
“总经理接待日”活动的开展，搭起了面对面、零距离沟通的桥梁，拓展了客户反馈心声的渠道，有效促进了与客户的良性互动金融消保宣教工作任重而道远，唯有持之以恒并不断纵深发展，方能逐显成效下一步，农银人寿广西分公司将继续坚持以客户为中心的服务宗旨，积极开展“3·15”消费者权益保护系列宣传活动，宣传普及保险知识，以客户满意度为出发点，继续升级打造优质服务口碑，全面提升客户获得感与满意度。
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线上开展接待日活动。谢立华摄  : }7 T3 A& z' |# p
柳州中支机构负责人解答客户疑虑。石维莉摄 
4 i+ H& r( Z- G* x$ @ 桂林中支机构负责人聆听客户需求。廖小玉摄
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