随着网络时代的到来，芜湖舆情的传播速度也随之加快，从网络舆情最初的初露端倪发展到不可控制的局面，一般要经过三个发展阶段，大概分为舆情情况初期、舆情情况缓冲期和舆情情况爆发期，那么，在这三个阶段我们应该怎么做，才能把网络舆情带来的负面影响降到最低呢？8 Y+ N- e# B% i
' T0 G+ K3 R0 q3 B, @) G/ d * Z- |; v, ?3 `& l; Y, [ 9 Z6 G; p: f# S3 L* K 在芜湖舆情情况初期，事件的影响范围相对较小，舆情是可以控制的，企业要第一时间对利益受损的受众，进行诚恳的情绪安抚，一般情况下，后续整个事件的发展都会处于可控状态。因此在初期，整个事件影响力较小，且“带节奏”的人，还没有反应过来，此时企业第一时间消除事件中心群众的负面情绪，得到他们的好感，那在后续的事态发展中，或许危机引起的关注和热度，反而可以成为企业塑造品牌形象的契机，因此避免了舆情“危机升级”的风险。) n2 J1 T: {$ O
2 d/ h: Y& Z: |, A2 U 在舆论情况缓冲期，事件的影响力已经初具规模，此时舆论情况的发展，在一定程度上，很难通过关键人物负面情绪消除取得长足的进展，此时企业就需要从事件的不同角度，发表更多对企业有利的观点，但要切记这些观点要有理有据、逻辑自洽、客观公正，抑制事态发展，否则很容易被群众打上“水军”的标签，从而被人忽视。8 q% n7 J1 j3 n Z
+ Y" p: p- y' P4 D+ S 同时在缓冲期，这一阶段企业应该借助网络环境，有意控制舆论正负内容比例，避免出现大众负面观点一边倒的危险情况产生。3 Y4 m6 ~" }0 v) y" F
$ Y4 p+ g$ s& p0 u! i) }
在事件后续发展中，企业只要不断的对各个“正面观点”提供“石锤”爆料，提升正面观点的影响力，最终带动庞大的中立人群，让舆情危机在不知不觉中被消解。8 i2 x7 m7 R2 M2 _" C p
