本帖最后由 烟花987 于 2016-1-14 16:17:26 编辑
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$ p! y6 X1 Z' F" W 电话销售是现在流行的一种便捷的销售模式。电话销售人员在做销售的时候，首先需要有客户的资料，因为没有资料你就没有目标。这个目标可以利用搜客通客户资料搜索软件进行查找。因为，搜客通是全国最大的客户信息挖掘垂直搜索工具，帮助电话销售人员快速找到含金量高的客户，节省自己手工找客户资料，整理客户资料而浪费的时间。其次在打电话的时间上应该注意，我们应仔细针对每个客户的情况选择适当的时间拨打电话。因为在电话铃响时，客户不知道来电的具体意图，这使他丧失了拒绝的权利。在接起电话后，即使有急事，出于礼貌也不能不顾一切地挂断电话，但在他的心里，就已经产生了抗拒的心理，于是，我们的销售从一开始就处于最低点。所以，我们需要选择一个合适的时间拨打电话。 那么如何确定合适的时间来拨打电话呢？ （1）以一星期为标准：星期一，这是双休日结束后上班的第一天，客户肯定会有很多事情要处理，一般公司都在星期一开商务会议或布置这一周的工作，所以大多会很忙碌。所以如果要联系业务的话，尽量避开这一天。星期二到星期四，这三天是最正常的工作时间，也是进行电话业务最合适的时间，电话业务人员，应该充分利用好这三天。星期五，一周的工作结尾，如果这时打过去电话，多半得到的答复是：“等下个星期我们再联系吧！”这一天可以进行一些调查或预约的工作。 （2）以一天为标准：早上8：00~10：00，这段时间大多客户会紧张地做事，这时接到业务电话也无暇顾及，所以这时，电话业务员不妨先为自己做一些准备工作。10：00~11：00，这时客户大多不是很忙碌，一些事情也会处理完毕，这段时间应该是电话行销的最佳时段。11：30~下午1：00，午饭及休息时间，除非有急事否则不要轻易打电话。下午1：00~3： 00，这段时间人会感觉到烦躁，尤其是夏天，所以，现在不要去和客户谈生意。下午3：00~5：00，努力地打电话吧，这段时间是我们创造佳债的最好时间。 另外，对于那些晚上仍在忙碌工作的客户，若是比较熟悉的，或是和客户预约好的，也可以在这一晚上打电话，但要注意，时间不宜长。如果我们需要打电话到客户家里时，下午4点以后不要再打，因为这时一般家庭都应该开始忙碌晚饭了，如果这时电话铃声响起，很容易令人厌烦。接下来是晚饭时间和一天的休息时间，大家都知道，这时打电话也非常地不礼貌。 总体来说，在利用搜客通得到了客户的相关资料以后，我们销售人员应该根据客户的特点和自己与客户的熟悉程度选择合适的时间，关键要替客户着想，这个时间合适不合适。认真考虑就可以找到一个合适的时间拨打电话，也会让客户有心情接受你，赢得一个高的起点。 小燕QQ：1526858465 微信号：souketong . T* j( d& m$ `! y4 X, \8 n
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