作为一名网站建设销售人员有一段时间了，签约的客户还没有定型，今天有些时间，提笔略表感想。/ W) y" s1 d% f
/ H; C' O! t4 J. K9 D9 w, f0 x“天真”是我们与生俱来的，小孩子天真，长大了就现实，到老了就看透了返璞归真。细说起来，怕就是小孩子什么都不知道，面对全新的世界非常好奇，没什么顾虑，虽然很好，却总是被别人骗，骗多了也就长大了，长大了就去骗别人，骗多了别人觉得没啥意思，终于到老了也就看透了，原来都是骗子的世界。
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从事网站销售是因为自己喜欢，在复杂的从业大军中我盲目了3年，不知何去何从。终于在一位好朋友的引导下，步入网站销售的殿堂，她说我老实听话努力肯学习，所以她愿意教我。是呀!她是网站销售的老人，而我只是一个会点flash的新人，在这条道路之处，我注定是天真的，第一次去见客户，天真的以为我可以独挡一面，完成大单，再次去见客户，我天真的以为客户真的是跟我们签单，越来越多的去见客户，我依旧天真的以为客户的需求是这样的，我没有错。! e. R! h: `7 J0 }
8 f$ Z! U0 U. {: t$ I3 _) {花了近一周的时间去学习网站建设的相关知识，她也给我提供了最大的帮助，寄希望我能尽快上手操作，所以非常感激，也异常兴奋。当年，她只见过2次客户，然后自己独立开发客户，签单。是呀!人比人气死人，但是我喜欢这个行业，所以我不会因为这样就说什么，网站建设是为了给有需要的顾客提供帮助，在她的引导下，我一定可以领悟网站销售的精髓。& @3 @. s) S2 ?, f* p" Q
6 o& Y- D$ P6 o4 _. r _# w4 {) [“网站建设销售莫太天真 客户签约需多方选择”这是老大送我的。
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作为一个新人，或许可以适度的去容忍我的天真，天真的会去幻想兴奋客户签约的，天真的会去思考如何去打动客户，天真的会去学习那些曾经不曾接触到的知识。时间在一天一天的度过，客户咨询也是一个接着一个，我能单独拿下来的很少，好不容易给2个客户出了报价，确实要忍受煎熬的去等待，期间又会有许多兴奋，当我知道去见的第一个客户“创星园”回复我们他们觉得我们出的网站建设方案不错时，我激动的原形毕露，再也无法淡定的去吃饭，连喝茶都带笑的。! w# H" Q! d, }- b9 p
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面对第一个客户的网站建设要求，用了2天的时间去学习他们给的PPT资料，在网上搜索他们的需求，客户资源和公司宣传的文化精神，好不容易才整理出来的公司网站构架和报价方案。用心付出了，就很想得到该有的回报，不过很多时候往往不能顺心如意，客户忽悠你，不理你，拒绝你，好不容易才收回来的心，需要在不同的客户之间徘徊、磨砺，坚持下来，不怕我们的天真是否是无效，不怕我们的客户是否真的是不需要。冒用一句话“我自横刀向天笑，去留肝胆两昆仑”，面对客户时，不管是在网上，还是通过电话，或者是邮件，很多时候，我们都不能把控当时的情况，和将要发生的情况，只能坚持自己的意愿。有一个做外贸的客户，她想做个简单的网站，有个额外的要求就是为他们制作LOGO，还有就是中英文网站，我心中有一个估算的价格，但是经理说“高了”，这个时候，我们应该听经理的，因为我没听，所以没有留住客户。; A+ k/ f w+ ^8 J
" Y* ]6 B/ _: Z! v8 y; {/ O完全是因为我还是太天真的以为一个LOGO的设计需要花费太多的脑力和心力，以为客户的要求就需要那个报价，我可我没选择放弃，或许这就是需要经历的挑战吧!“天真不是错，错的是应该怎么去表达你的天真”。; P1 I/ J5 \0 z$ \8 U
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下面我先说个故事吧!我跟老大的认识是在一年前，那时候的我还是公司的小主管，负责公司日常宣传工作，网站自然也是其中的一块，所以公司要求我联系上海甚至是内地的一些网站制作公司来探讨我们公司的网站应该怎么做，于是我在威客上发布了需求，百度搜索有实力的网站制作公司。那时候心理没底，公司给的预算就那么多，又要求做到合适公司发展的网站，带着这种压力我接连和几十家网站制作公司联系过，花了将近半个月的时间约见了近十家的网站供应商面谈，在他们的交流中，我们老板觉得都不可靠，还是自己慢慢做合适一些，这样一来我自己看中的几家公司就没联系了。不过当时还有一个人有联系，那就是我现在的经理，当时被她的气质折服了，或许这是我选择这行的最主要的原因吧!
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2 b- L' g7 c, I1 |" X当年，我自己充当客户是，也是这样去选择的，如今我换了个角色扮演，反而有些没看明白其中到底是怎么事情，难道“当局者迷”就不能例外吗?
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如何打动客户，其实说白了，什么时候能够说服你自己，也就不怕说服不了客户，虽然客户的选择是多方向的，但是我们自己就这一个方向，客户来了就是对的，没来就是错的，最近没有成功签约，估计就是没有这样的气势在里面，就是不相信自己可以做好，不相信客户能够选择更我们合作。自己心虚了，还能影响客户吗?之前一直在准备装潢行业的营销型网站的资料，在琳琅满目的装潢装饰公司中，选择那些有可能成为客户的，或者他们需要制作网站的公司是何等的艰难，所以昨天下班的时候，总经理跟我说，我们没有办法知道哪家装潢公司需要制作网站，我们可以把我们的意向说出去，看哪家公司愿意联系你，然后再定向的为他们做装潢网站的服务。" n: A8 i* t# n1 P( [4 W% E
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客户签约是需要多方选择，但是我们面对不仅仅只有一个客户呀!服务是双向传播的，并不是单项定制的。所以，今天学到经理给我的这句话：网站建设销售莫太天真 客户签约需多方选择!: P1 O' J, z9 ]2 |
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